'Hindi nakipag-engage ang mga tester sa iyong app habang nasa saradong pagsubok': ano ang ibig sabihin at paano mag-apply ulit

1. Ano ang ibig sabihin ng mensaheng ito

Kung nag-apply ka para sa access sa produksyon at ibinalik ito dahil “hindi nakipag-engage ang mga tester sa iyong app habang nasa saradong pagsubok” (Testers were not engaged with your app during your closed test), ang pinuna ng Google ay ang laman ng pagsubok, hindi ang bilang o ang tagal. Kahit naka-opt in ang 12 tester sa loob ng 14 araw, itinuring nitong kulang ang palatandaan na talagang binuksan at ginamit ang app sa panahong iyon.

Nagbibigay din ang dokumento sa Help Center ng Play Console ng dalawang halimbawa kung kailan hihingi ng dagdag na pagsubok: kapag mas kaunti sa 12 ang mga tester na naka-opt in, at kapag kulang ang engagement ng mga tester. Ang mensaheng ito ay ang pangalawa.

2. Mga dahilang kasama nito

Kadalasan, hindi mag-isa ang mensaheng ito; kasama nito ang dahilang hindi sinunod ang mga inirerekomendang gawi sa pagsubok, gaya ng pagtanggap at paglalapat ng feedback ng user sa pamamagitan ng mga update. At pinapayuhan kang ituloy pa ang saradong pagsubok kasama ang mga totoong tester bago mag-apply ulit.

Kapag pinagsama ang dalawang dahilan, makikita kung ano ang gustong makita ng Google: na ginamit ng mga tester ang app, at inayos ng developer ang app batay sa kanilang reaksyon. Wala ang daloy na ito sa pagsubok na bilang lang ang tinugunan.

3. Paano tinitingnan ng Google ang engagement

Hindi isinasapubliko ng Google kung ano ang sukatan nito sa engagement. Ang mga kuwentong ilang beses kada araw o ilang minuto dapat gamitin ay wala sa mga dokumento ng Google. Ang makukumpirma sa dokumento ay ang mga tinatanong ng questionnaire para sa access sa produksyon.

• Kung nasubukan ng mga tester ang lahat ng feature ng app
• Kung ang paraan ng paggamit ng mga tester ay katulad ng inaasahan mo sa mga totoong user, at kung hindi, paano ito naiiba
• Buod ng feedback na natanggap mula sa mga tester at kung paano mo ito nakuha
• Paano mo binago ang app batay sa resulta ng saradong pagsubok

Ibig sabihin, sabay na tinitingnan ng reviewer ang mga sagot sa questionnaire at ang mga record ng panahon ng pagsubok. Lumalabas din sa questionnaire ang pagsubok na walang totoong maisasagot. Kung ano ang isusulat sa bawat tanong ay nakapaliwanag sa mga halimbawang sagot sa questionnaire para sa access sa produksyon.

4. Mga sanhing madalas magkasabay

• Mga tester na nag-install lang at hindi nagbukas. Karaniwan ito sa mga tester na nakuha sa tester swap. Nabibilang sila, pero walang naiiwang record ng paggamit (kung saan nasisira ang tester swap).
• App na naiipit sa unang screen. Kung kailangan ng login pero hindi makagawa ng account ang tester, o mabagal o nag-e-error ang unang launch, hindi naaabot ng tester ang mga feature. Para sa mga app na kailangan ng login, dapat ilagay din sa Play Console ang login details para sa review.
• Iisang bersyon sa buong pagsubok. Hindi mo maipapakita kung ano ang nakita at inayos mo sa pagsubok (pag-update habang nasa saradong pagsubok).
• Walang daan para makatanggap ng feedback. Kung walang mapagsasabihan ang mga tester ng kanilang mga reklamo, hindi mo mapupunan ang tanong sa questionnaire tungkol sa “natanggap na feedback.”
• Natapos ang questionnaire sa “maayos na natapos.” Ang sagot na walang numero, bersyon, o inayos ay hindi nagiging patunay na nagsagawa ka ng pagsubok.

5. Bago mag-apply ulit

1. Huwag ihinto ang pagsubok. Kapag hinayaan mo ang track at ang listahan ng tester, napapanatili ang kondisyon sa bilang · tagal. Kapag gumawa ka ng bagong track, magsisimula ulit ang bilang.
2. Ipasubok sa mga tester ang mga feature. Maging tiyak sa ipinapagawa, halimbawa “mag-log in at subukan ang ○○ nang isang beses, saka mag-iwan ng isang linya tungkol sa anumang naging abala.” Inirerekomenda rin ng Google na tipunin ang mga tester sa isang messaging group para makapagbahagi ng feedback.
3. Mag-upload ng mga update batay sa feedback. Kahit maliliit, dalawa o tatlong beses, at isulat sa mga tala sa release kung ano ang binago.
4. Mag-ipon ng record ng paggamit bago isulat ulit ang questionnaire. Walang nakatakdang panahon sa dokumento kung gaano katagal maghihintay bago mag-apply ulit, pero kung agad kang magsusumite ng parehong laman, malamang na pareho rin ang resulta. Mag-ipon muna ng totoong paggamit at mga update nang ilang araw hanggang mga 14 araw bago magsumite.

Para ihambing ito sa ibang dahilan ng pag-reject, tingnan ang 7 dahilan kung bakit nare-reject ang access sa produksyon.