개인정보 처리방침

시행일: 2026년 9월 24일

자코 랩스(Zaco Labs)(이하 "회사")는 DUIRE 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.

회원 가입과 관리: Google·GitHub 계정을 통한 본인 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지, 회원 탈퇴 처리
서비스 제공: 등록한 앱의 설치 가능 조회, 테스터 목록 제공, 기기 설치·실행, 진행 기록과 결과보고서 제공 (앱 첫 실행 화면 확인과 사용 패턴 만들기, 결과보고서 기록 요약에 AI(Anthropic Claude 또는 OpenAI Codex)를 사용)
결제와 환불: 요금 결제, 결제 내역 관리, 환불 처리
고객 지원: 문의 접수와 답변, 기간 연장·환불 요청 처리, 분쟁 처리 기록 보관
서비스 알림: 조회 결과 · 결제 · 테스트 진행 등 대시보드 알림 제공
광고 효과 측정: 광고를 통해 들어온 방문이 결제로 이어졌는지 확인 (11. 참고)

2. 처리하는 개인정보 항목

구분	항목	수집 방법
회원 가입·로그인 (필수)	이름, 이메일 주소, 로그인 제공자 식별값, 프로필 이미지 주소	Google·GitHub 로그인 시 제공자로부터 전달
결제 (필수)	주문번호, 결제 금액, 결제수단 종류, 결제 일시, 결제대행사 거래 식별값	결제 시 결제대행사로부터 전달
문의 (필수)	문의 유형, 문의 내용, 관련 앱	문의하기에서 이용자가 입력
서비스 이용 과정에서 자동 생성	접속 일시, 접속 IP 주소, 접속 국가, 화면 언어, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키·광고 클릭 식별값	서비스 이용 시 자동 수집

회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다. 한국 밖에서 접속해 결제하면 판매 대행자 Paddle의 결제창에서 결제하며, 이용자가 Paddle 결제창에 직접 입력하는 이름 · 국가 · 결제수단 정보는 Paddle이 자체 개인정보 보호정책에 따라 처리하고 회사는 이를 전달받지 않습니다.

이용자가 등록한 앱의 패키지명·앱 이름·스크린샷·실행 기록은 앱에 관한 정보입니다. 회사는 회사 소유의 테스터 계정으로만 앱을 실행하므로 이용자나 앱 이용자의 개인정보가 담기지 않도록 하고 있으나, 앱 화면에 제3자의 정보가 표시되는 앱이라면 화면 사진·화면 글자에 그 정보가 담길 수 있습니다. 회사는 이용자에게 실제 이용자 데이터가 없는 테스트 환경을 준비하도록 안내하며, 그럼에도 담긴 정보는 서비스 제공 목적 범위에서만 처리하고 테스트가 끝나면 스크린샷과 함께 파기합니다(결과보고서에 싣는 첫 실행 화면 등 앱마다 최대 4장은 회원이 탈퇴할 때까지 보관합니다).

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 등록한 앱의 스크린샷은 테스트가 끝나 앱이 종료되면 결과보고서에 싣는 첫 실행 화면 등 앱마다 최대 4장만 남기고 삭제하며, 탈퇴하면 남은 것도 모두 삭제하고, 대시보드 알림은 30일이 지나면 삭제합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

보관 정보	근거 법령	보관 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
서비스 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 등)	통신비밀보호법	3개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.

전자적 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄하거나 소각

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 1.의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 손해배상 책임 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

수탁자	위탁 업무
나이스페이먼츠 주식회사	결제 처리, 결제 취소·환불
Paddle.com Market Limited	한국 밖 결제의 판매 대행(Merchant of Record) — 결제 처리, 세금 계산·납부, 영수증 발행, 결제 취소·환불
Supabase, Inc.	회원 인증, 서비스 데이터 저장
Vercel Inc.	웹 서비스 호스팅, 방문 통계 집계
Anthropic, PBC	등록한 앱의 첫 실행 화면 확인(온보딩을 넘겨 메인 화면까지 가는 경로 확인), 등록한 앱의 사용 패턴 만들기(주요 화면을 둘러보는 순서 확인), 결과보고서 기록 요약 작성
OpenAI, L.L.C.	등록한 앱의 첫 실행 화면 확인(온보딩을 넘겨 메인 화면까지 가는 경로 확인), 등록한 앱의 사용 패턴 만들기(주요 화면을 둘러보는 순서 확인), 결과보고서 기록 요약 작성

수탁자가 바뀌면 이 개인정보 처리방침을 통해 알립니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전해 처리합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약 이행을 위해 필요한 처리 위탁·보관에 해당합니다.

이전받는 자 (연락처)	이전 국가	이전 항목	이전 목적	이전 시기·방법	보유 기간
Supabase, Inc. (privacy@supabase.io)	대한민국 서울 리전에 저장, 수탁자의 운영 · 지원을 위해 미국 등에서 접근 가능	회원 가입·로그인 정보, 결제 기록, 문의 내용	회원 인증, 데이터 저장	서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송	회원 탈퇴 또는 3.의 보관 기간 종료 시까지
Vercel Inc. (privacy@vercel.com)	대한민국 서울 리전에서 처리, 접속 경로에 따라 국외 CDN 거점을 거칠 수 있고 수탁자의 운영 · 지원을 위해 미국 등에서 접근 가능	접속 일시, 접속 IP 주소, 브라우저 정보	웹 서비스 호스팅, 방문 통계 집계	서비스 접속 시 네트워크를 통해 수시 전송	호스팅 제공사의 로그 보관 기간
Paddle.com Market Limited (paddle.com 개인정보 보호정책의 문의처)	영국 (Paddle 그룹의 결제 처리를 위해 미국 등에서 처리될 수 있음)	이메일, 주문번호, 결제 금액, 상품명(서비스명과 앱 이름)	한국 밖 결제 처리, 세금 계산·납부, 영수증 발행, 결제 취소·환불	이용자가 한국 밖에서 접속해 결제하거나 환불할 때 네트워크를 통해 전송	3.의 거래 기록 보관 기간 및 Paddle의 개인정보 보호정책에 따른 기간
Google LLC (policies.google.com/privacy)	미국	쿠키의 광고 클릭 식별값, 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 결제 완료 시 주문번호와 결제 금액	광고 효과 측정 (11. 참고)	서비스 접속 · 결제 완료 시 네트워크를 통해 수시 전송	Google의 광고 데이터 보관 정책에 따른 기간
Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)	미국	등록한 앱의 실행 화면(화면에 보이는 글자와 화면 사진), 앱 테스트 기록(앱 이름, 패키지명, 버전, 실행 결과, 테스트 기기 모델)	등록한 앱의 첫 실행 화면 확인(온보딩을 넘겨 메인 화면까지 가는 경로 확인), 등록한 앱의 사용 패턴 만들기(주요 화면을 둘러보는 순서 확인), 결과보고서 기록 요약 작성	앱을 처음 설치하거나 새 버전을 확인할 때, 테스트 요건을 채웠을 때 네트워크를 통해 전송	처리 후 수탁자의 정책에 따른 기간
OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com)	미국	등록한 앱의 실행 화면(화면에 보이는 글자와 화면 사진), 앱 테스트 기록(앱 이름, 패키지명, 버전, 실행 결과, 테스트 기기 모델)	등록한 앱의 첫 실행 화면 확인(온보딩을 넘겨 메인 화면까지 가는 경로 확인), 등록한 앱의 사용 패턴 만들기(주요 화면을 둘러보는 순서 확인), 결과보고서 기록 요약 작성	앱을 처음 설치하거나 새 버전을 확인할 때, 테스트 요건을 채웠을 때 네트워크를 통해 전송	처리 후 수탁자의 정책에 따른 기간

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하려면 회원 탈퇴를 해야 하며 서비스를 이용할 수 없습니다.

8. 이용자의 권리·의무와 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
계정 설정에서 회원 탈퇴를 직접 할 수 있습니다.
그 밖의 요구는 대시보드의 문의하기 또는 개인정보 보호책임자 이메일로 할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다.
법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
다른 법령에서 보관을 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한
기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 데이터베이스 접근 권한 분리와 행 단위 접근 제어, 접근 기록 보관
물리적 조치: 개인정보를 저장하는 서버는 수탁자의 보안 인증을 받은 데이터센터에서 운영

10. 개인정보 유출 시 조치

회사는 개인정보가 유출되었음을 알게 되면 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이(정당한 사유가 없으면 72시간 안에) 유출된 항목, 시점과 경위, 피해를 최소화하기 위해 이용자가 할 수 있는 방법, 회사의 대응과 피해 구제 절차, 신고 접수 부서와 연락처를 이용자에게 알립니다.

법령이 정한 규모 이상이거나 민감한 정보가 유출된 경우에는 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 함께 신고하고, 피해를 최소화하기 위한 조치를 합니다.

11. 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태를 유지하고 최근 로그인 방식(Google·GitHub)을 화면에 표시하기 위해 쿠키와 브라우저 저장소(로컬 스토리지)를 사용합니다.

회사는 광고 효과를 측정하기 위해 Google Ads 태그를 사용합니다. 이 태그는 광고를 누르고 들어온 방문이 결제로 이어졌는지 확인하려고 쿠키에 광고 클릭 식별값을 저장하고, 결제가 끝나면 주문번호와 결제 금액을 Google에 보냅니다. 이름 · 이메일 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않습니다.

회사는 어떤 페이지가 얼마나 조회되는지 알기 위해 Vercel Web Analytics를 사용합니다. 쿠키를 쓰지 않고, 방문한 페이지 주소 · 유입 경로 · 기기와 브라우저 종류 · 국가를 개인을 알아볼 수 없는 형태로 집계합니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 로그인이 유지되지 않아 대시보드를 이용할 수 없습니다. 광고 쿠키만 막으려면 Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

구분	내용
성명	이권호
이메일	zaco.labs@gmail.com

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 구제가 필요하면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 24일부터 적용합니다.

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