Refusionspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 24. september 2026
Denne danske version er en oversættelse, der kun stilles til rådighed af praktiske hensyn. Den koreanske version er den officielle, juridisk bindende tekst og har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser eller forskellige fortolkninger. Læs den koreanske version (한국어)
Denne side opsummerer artikel 9 (Fortrydelse og refusion) og artikel 8, stk. 5 (gratis genkørsel efter et afslag) i vilkårene for brug af DUIRE. Hvis der er forskel, har vilkårene for brug forrang.
Fuld refusion
- Du anmoder om annullering efter betaling og før testen starter (også mens appen installeres på enhederne)
- Testen kunne ikke starte, fordi antallet af installationer ikke nåede det antal enheder, der er angivet i Tjenesten
- Testen kan ikke fortsætte på grund af en fejl på Virksomhedens enheder eller konti, og skift til andre enheder eller konti eller forlængelse af perioden løser ikke problemet
Efter at testen er startet
Når din App er installeret på mindst det angivne antal enheder, og testen er startet, anses levering af Tjenesten for at være påbegyndt, og fortrydelsesretten er begrænset efter artikel 17, stk. 2, i den koreanske lov om forbrugerbeskyttelse ved elektronisk handel m.v. Vi viser dette på betalingsskærmen og beder dig bekræfte det, før du betaler.
Hvis Tjenesten leveres anderledes end vist eller annonceret eller end aftalens indhold, kan du dog fortryde efter artikel 17, stk. 3, i samme lov.
Gratis genkørsel i stedet for refusion
Hvis Google afviser din ansøgning om produktionsadgang, kan du anmode om det via Support inden for 30 dage fra den dag, Testperioden sluttede, så kører vi Testperioden én gang til uden ekstra betaling. Hvis Appen allerede er slettet fra vores enheder, installerer vi den igen.
Den gratis genkørsel kan bruges én gang pr. App. Den gives ikke, hvis ansøgningen afvises igen efter genkørslen, eller hvis Appen ikke kunne installeres eller startes af årsager, du er ansvarlig for, som nævnt nedenfor.
Ingen refusion
- Appen kunne ikke installeres eller startes af årsager, du er ansvarlig for (fx at Testerkonti fjernes fra testerlisten, sporet sættes på pause, Appen slettes eller gøres privat, Republikken Korea fjernes fra landene/områderne, eller Appen gøres betalingspligtig)
- Google afviser din ansøgning om produktionsadgang eller træffer foranstaltninger mod din udviklerkonto eller App (en afvist ansøgning om produktionsadgang håndteres med den gratis genkørsel ovenfor)
- Vi indstiller Tjenesten eller begrænser din brug, fordi du har overtrådt vilkårene for brug
Sådan anmoder du om refusion
Anmod om refusion via Support i dashboardet eller på e-mail til zaco.labs@gmail.com. Vi påbegynder refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage fra den dag, vi bekræfter din anmodning. Hvornår pengene når frem, afhænger af din betalingsmetode.
Betingelserne for refusion ovenfor er de samme, uanset hvor du har betalt; kun måden, pengene tilbagebetales på, afhænger af, hvor du har betalt.
| Hvor du betalte | Sådan sker refusionen |
|---|---|
| NICEPAY (koreanske kort · digitale betalingstjenester) | Vi annullerer betalingen, og beløbet tilbageføres til det kort eller den betalingstjeneste, du brugte. |
| Kmong | Refunderes via Kmongs proces for annullering af ordrer til den betalingsmetode, du brugte på Kmong. Processen følger Kmongs politikker. |
| Fiverr | Refunderes via Fiverrs proces for annullering af ordrer til den betalingsmetode, du brugte på Fiverr. Processen følger Fiverrs politikker. |
| Paddle (betalinger uden for Korea) | Vores forhandler Paddle udsteder som Merchant of Record refusionen til den betalingsmetode, du brugte i Paddles checkout. Vi anmoder om den, og Paddle behandler den efter en gennemgang. |