Erstattungsrichtlinie

Volle Erstattung

• Sie verlangen nach der Zahlung und vor Beginn des Tests die Stornierung (auch während die App auf den Geräten installiert wird)
• Der Test konnte nicht beginnen, weil die App auf weniger Geräten installiert wurde, als im Dienst angegeben
• Der Test kann wegen eines Ausfalls der Geräte oder Konten des Unternehmens nicht fortgesetzt werden, und ein Wechsel auf andere Geräte oder Konten oder eine Verlängerung des Zeitraums löst das Problem nicht

Nach Beginn des Tests

Sobald Ihre App auf mindestens der angegebenen Anzahl von Geräten installiert ist und der Test begonnen hat, gilt die Erbringung des Dienstes als begonnen, und der Widerruf ist nach Artikel 17 Absatz 2 des koreanischen Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr usw. eingeschränkt. Wir weisen auf dem Zahlungsbildschirm darauf hin und bitten Sie, dies vor der Zahlung zu bestätigen.

Wird der Dienst jedoch anders erbracht als angezeigt oder beworben oder als im Vertrag vereinbart, können Sie nach Artikel 17 Absatz 3 desselben Gesetzes widerrufen.

Kostenlose Wiederholung statt Erstattung

Lehnt Google Ihren Antrag auf Zugriff auf die Produktion ab, beantragen Sie über den Support innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Testzeitraum endete, eine Wiederholung; wir führen den Testzeitraum dann ohne zusätzliche Kosten noch einmal durch. Wurde die App bereits von unseren Geräten gelöscht, installieren wir sie erneut.

Die kostenlose Wiederholung ist einmal pro App möglich. Sie wird nicht gewährt, wenn der Antrag nach der Wiederholung erneut abgelehnt wird oder wenn die App aus Gründen, die Sie zu vertreten haben (siehe unten), nicht installiert oder gestartet werden konnte.

Keine Erstattung

• Die App konnte aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht installiert oder gestartet werden (zum Beispiel, weil Testerkonten aus der Testerliste entfernt, der Track pausiert, die App gelöscht oder nicht mehr öffentlich gemacht, die Republik Korea aus den Ländern/Regionen entfernt oder die App kostenpflichtig gemacht wurde)
• Google lehnt Ihren Antrag auf Zugriff auf die Produktion ab oder ergreift Maßnahmen gegen Ihr Entwicklerkonto oder Ihre App (ein abgelehnter Antrag auf Zugriff auf die Produktion wird über die oben genannte kostenlose Wiederholung abgewickelt)
• Wir stellen den Dienst ein oder schränken Ihre Nutzung ein, weil Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben

So beantragen Sie eine Erstattung

Beantragen Sie eine Erstattung über den Support im Dashboard oder per E-Mail an zaco.labs@gmail.com. Wir veranlassen die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Antrag bestätigen. Wann der Betrag bei Ihnen eingeht, hängt vom Zahlungsmittel ab.

Die oben genannten Erstattungsbedingungen gelten unabhängig davon, wo Sie bezahlt haben; nur der Weg der Rückzahlung hängt davon ab, wo Sie bezahlt haben.