Política de Reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026
Esta versión en español es una traducción ofrecida únicamente por comodidad. La versión en coreano es el texto oficial y jurídicamente vinculante, y prevalece en caso de conflicto o diferencia de interpretación. Leer la versión en coreano (한국어)
Esta página resume el artículo 9 (Desistimiento y reembolsos) y el artículo 8, apartado 5 (repetición gratuita tras un rechazo), de las Condiciones del Servicio de DUIRE. Si existe alguna diferencia, prevalecen las Condiciones del Servicio.
Reembolso total
- Solicitas la cancelación después del pago y antes de que comience la prueba (incluso mientras la app se está instalando en los dispositivos)
- La prueba no pudo comenzar porque las instalaciones no alcanzaron el número de dispositivos indicado en el Servicio
- La prueba no puede continuar por una avería de los dispositivos o cuentas de la Empresa, y el cambio a otros dispositivos o cuentas o la ampliación del período no lo resuelven
Una vez iniciada la prueba
Cuando tu App se ha instalado en al menos el número de dispositivos indicado y la prueba ha comenzado, se considera que la prestación del Servicio ha comenzado, y el desistimiento queda limitado conforme al artículo 17, apartado 2, de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. de Corea. Lo indicamos en la pantalla de pago y te pedimos que lo confirmes antes de pagar.
No obstante, si el Servicio se presta de forma distinta a lo mostrado o anunciado o a las condiciones del contrato, puedes desistir conforme al artículo 17, apartado 3, de la misma Ley.
Repetición gratuita en lugar de reembolso
Si Google rechaza tu solicitud de acceso a producción, solicítalo a través de Soporte en un plazo de 30 días desde el día en que finalizó el Período de Prueba, y realizaremos el Período de Prueba una vez más sin coste adicional. Si la App ya se eliminó de nuestros dispositivos, la volvemos a instalar.
La repetición gratuita está disponible una vez por App. No se ofrece si la solicitud se rechaza de nuevo tras la repetición, ni si la App no pudo instalarse o abrirse por causas imputables a ti, como las que se indican a continuación.
Sin reembolso
- La App no pudo instalarse o abrirse por causas imputables a ti (por ejemplo, quitar las Cuentas de Tester de la lista de testers, pausar el canal, eliminar la App o hacerla privada, quitar la República de Corea de los países o regiones, o convertir la App en una app de pago)
- Google rechaza tu solicitud de acceso a producción o toma medidas contra tu cuenta de desarrollador o tu App (una solicitud de acceso a producción rechazada se gestiona con la repetición gratuita indicada arriba)
- Interrumpimos el Servicio o restringimos tu uso porque incumpliste las Condiciones del Servicio
Cómo solicitar un reembolso
Solicita el reembolso a través de Soporte en el panel o por correo electrónico a zaco.labs@gmail.com. Iniciamos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 3 días hábiles desde el día en que confirmamos tu solicitud. El momento en que lo recibas depende de tu método de pago.
Las condiciones de reembolso anteriores son las mismas sin importar dónde hayas pagado; solo la forma en que se devuelve el dinero depende de dónde pagaste.
| Dónde pagaste | Cómo se realiza el reembolso |
|---|---|
| NICEPAY (tarjetas coreanas · pago simplificado) | Cancelamos el pago y el importe se devuelve a la tarjeta o al servicio de pago simplificado que usaste. |
| Kmong | Se reembolsa mediante el proceso de cancelación de pedidos de Kmong al método de pago que usaste en Kmong. El proceso se rige por las políticas de Kmong. |
| Fiverr | Se reembolsa mediante el proceso de cancelación de pedidos de Fiverr al método de pago que usaste en Fiverr. El proceso se rige por las políticas de Fiverr. |
| Paddle (pagos desde fuera de Corea) | Nuestro revendedor Paddle, como Merchant of Record (vendedor registrado), emite el reembolso al método de pago que usaste en el proceso de pago de Paddle. Nosotros lo solicitamos y Paddle lo procesa tras revisarlo. |