Kebijakan Pengembalian Dana
Tanggal berlaku: 24 September 2026
Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan yang disediakan semata-mata untuk kemudahan. Versi bahasa Korea adalah teks resmi yang mengikat secara hukum, dan versi tersebut yang berlaku apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran. Baca versi bahasa Korea (한국어)
Halaman ini merangkum Pasal 9 (Pembatalan Langganan dan Pengembalian Dana) dan Pasal 8 ayat (5) (pengulangan gratis setelah penolakan) dari Persyaratan Layanan DUIRE. Apabila terdapat perbedaan, Persyaratan Layanan yang berlaku.
Pengembalian dana penuh
- Anda meminta pembatalan setelah pembayaran dan sebelum pengujian dimulai (termasuk saat aplikasi sedang dipasang di perangkat)
- Pengujian tidak dapat dimulai karena jumlah pemasangan kurang dari jumlah perangkat yang dicantumkan di Layanan
- Pengujian tidak dapat dilanjutkan karena kegagalan perangkat atau akun milik Perusahaan, dan hal tersebut tidak dapat diatasi dengan beralih ke perangkat atau akun lain maupun dengan memperpanjang jangka waktu
Setelah pengujian dimulai
Setelah Aplikasi Anda terpasang di setidaknya jumlah perangkat yang dicantumkan dan pengujian telah dimulai, penyediaan Layanan dianggap telah dimulai, dan pembatalan langganan dibatasi berdasarkan Pasal 17 ayat (2) Undang-Undang Korea tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, dan sebagainya. Kami menampilkan hal ini di layar pembayaran dan meminta konfirmasi Anda sebelum Anda membayar.
Namun, apabila Layanan diberikan berbeda dari yang ditampilkan atau diiklankan atau dari isi kontrak, Anda dapat membatalkan langganan berdasarkan Pasal 17 ayat (3) undang-undang yang sama.
Pengulangan gratis sebagai pengganti pengembalian dana
Jika Google menolak permohonan akses produksi Anda, ajukan permintaan melalui Dukungan dalam 30 hari sejak hari berakhirnya Periode Pengujian, dan kami akan menjalankan Periode Pengujian sekali lagi tanpa biaya tambahan. Jika Aplikasi telah dihapus dari perangkat kami, kami akan memasangnya kembali.
Pengulangan gratis tersedia satu kali per Aplikasi. Pengulangan gratis tidak diberikan jika permohonan kembali ditolak setelah pengulangan, atau jika Aplikasi tidak dapat dipasang atau dijalankan karena alasan yang menjadi tanggung jawab Anda, sebagaimana tercantum di bawah ini.
Tanpa pengembalian dana
- Aplikasi tidak dapat dipasang atau dijalankan karena alasan yang menjadi tanggung jawab Anda (misalnya, menghapus Akun Penguji dari daftar penguji, menjeda jalur, menghapus Aplikasi atau menjadikannya pribadi, menghapus Republik Korea dari negara/wilayah, atau menjadikan Aplikasi berbayar)
- Google menolak permohonan akses produksi Anda atau mengambil tindakan terhadap akun developer atau Aplikasi Anda (permohonan akses produksi yang ditolak ditangani melalui pengulangan gratis di atas)
- Kami menghentikan Layanan atau membatasi penggunaan Anda karena Anda melanggar Persyaratan Layanan
Cara mengajukan pengembalian dana
Ajukan pengembalian dana melalui Dukungan di dasbor atau melalui email ke zaco.labs@gmail.com. Kami mulai memproses pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda dalam 3 hari kerja sejak hari kami mengonfirmasi permintaan Anda. Waktu dana diterima bergantung pada metode pembayaran Anda.
Ketentuan pengembalian dana di atas sama di mana pun Anda membayar; hanya cara dana dikembalikan yang bergantung pada tempat Anda membayar.
| Tempat Anda membayar | Cara pengembalian dana dilakukan |
|---|---|
| NICEPAY (kartu Korea · pembayaran praktis) | Kami membatalkan pembayaran, dan jumlahnya dikembalikan ke kartu atau layanan pembayaran praktis yang Anda gunakan. |
| Kmong | Dikembalikan melalui proses pembatalan pesanan Kmong ke metode pembayaran yang Anda gunakan di Kmong. Prosesnya mengikuti kebijakan Kmong. |
| Fiverr | Dikembalikan melalui proses pembatalan pesanan Fiverr ke metode pembayaran yang Anda gunakan di Fiverr. Prosesnya mengikuti kebijakan Fiverr. |
| Paddle (pembayaran dari luar Korea) | Penjual kembali kami, Paddle, sebagai Merchant of Record, mengembalikan dana ke metode pembayaran yang Anda gunakan di checkout Paddle. Kami mengajukan permintaannya dan Paddle memprosesnya setelah peninjauan. |