Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 24 settembre 2026
Questa versione in italiano è una traduzione fornita solo per comodità. La versione in coreano è il testo ufficiale e giuridicamente vincolante, e prevale in caso di conflitto o di differenze di interpretazione. Leggi la versione in coreano (한국어)
Questa pagina riassume l'articolo 9 (Recesso e rimborsi) e l'articolo 8, comma 5 (nuova esecuzione gratuita dopo un rifiuto) dei Termini di servizio di DUIRE. In caso di differenze, prevalgono i Termini di servizio.
Rimborso totale
- Richiedi l'annullamento dopo il pagamento e prima dell'inizio del test (anche mentre l'app viene installata sui dispositivi)
- Il test non è potuto iniziare perché le installazioni non hanno raggiunto il numero di dispositivi indicato nel Servizio
- Il test non può proseguire a causa di un guasto dei dispositivi o degli account della Società, e il passaggio ad altri dispositivi o account o la proroga del periodo non risolvono il problema
Dopo l'inizio del test
Una volta che la tua App è installata almeno sul numero di dispositivi indicato e il test è iniziato, la fornitura del Servizio si considera avviata e il recesso è limitato ai sensi dell'articolo 17, comma 2, della legge coreana sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico, ecc. Lo indichiamo nella schermata di pagamento e ti chiediamo di confermarlo prima di pagare.
Tuttavia, se il Servizio viene fornito in modo diverso da quanto indicato o pubblicizzato o dalle condizioni del contratto, puoi recedere ai sensi dell'articolo 17, comma 3, della stessa legge.
Nuova esecuzione gratuita al posto del rimborso
Se Google rifiuta la tua richiesta di accesso alla produzione, richiedi tramite l'Assistenza, entro 30 giorni dal giorno in cui è terminato il Periodo di test, una nuova esecuzione: eseguiremo il Periodo di test un'altra volta senza costi aggiuntivi. Se l'App è già stata eliminata dai nostri dispositivi, la reinstalliamo.
La nuova esecuzione gratuita è disponibile una volta per App. Non viene concessa se la richiesta viene rifiutata di nuovo dopo la nuova esecuzione, o se non è stato possibile installare o avviare l'App per cause a te imputabili, come indicato di seguito.
Nessun rimborso
- Non è stato possibile installare o avviare l'App per cause a te imputabili (ad esempio, rimozione degli Account tester dall'elenco di tester, messa in pausa del canale, eliminazione dell'App o sua impostazione come privata, rimozione della Repubblica di Corea dai paesi/regioni o passaggio dell'App a pagamento)
- Google rifiuta la tua richiesta di accesso alla produzione o adotta provvedimenti nei confronti del tuo account sviluppatore o della tua App (una richiesta di accesso alla produzione rifiutata è gestita con la nuova esecuzione gratuita descritta sopra)
- Interrompiamo il Servizio o ne limitiamo l'utilizzo perché hai violato i Termini di servizio
Come richiedere un rimborso
Richiedi un rimborso tramite l'Assistenza nella dashboard o via email all'indirizzo zaco.labs@gmail.com. Avviamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dal giorno in cui confermiamo la richiesta. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento.
Le condizioni di rimborso sopra indicate sono le stesse ovunque tu abbia pagato; cambia solo il modo in cui ricevi il denaro, a seconda di dove hai pagato.
| Dove hai pagato | Come avviene il rimborso |
|---|---|
| NICEPAY (carte coreane · pagamenti semplificati) | Annulliamo il pagamento e l'importo torna sulla carta o sul servizio di pagamento semplificato che hai utilizzato. |
| Kmong | Rimborsato tramite la procedura di annullamento ordini di Kmong sul metodo di pagamento usato su Kmong. La procedura segue le politiche di Kmong. |
| Fiverr | Rimborsato tramite la procedura di annullamento ordini di Fiverr sul metodo di pagamento usato su Fiverr. La procedura segue le politiche di Fiverr. |
| Paddle (pagamenti da fuori della Corea) | Il nostro rivenditore Paddle, in qualità di Merchant of Record, emette il rimborso sul metodo di pagamento usato nel checkout di Paddle. Noi lo richiediamo e Paddle lo elabora dopo una verifica. |