Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 24 сентября 2026 г.
Эта русская версия — перевод, предоставленный исключительно для удобства. Официальным и юридически обязывающим текстом является версия на корейском языке; в случае любых расхождений или разночтений преимущественную силу имеет корейская версия. Читать версию на корейском (한국어)
На этой странице кратко изложены статья 9 (Отказ от заказа и возврат средств) и пункт 5 статьи 8 (бесплатный повторный запуск после отклонения) Условий использования DUIRE. В случае расхождений преимущественную силу имеют Условия использования.
Полный возврат
- Вы запрашиваете отмену после оплаты и до начала тестирования (в том числе пока приложение устанавливается на устройства)
- Тестирование не удалось начать, так как приложение установлено на меньшее количество устройств, чем указано в Сервисе
- Тестирование невозможно продолжить из-за сбоя устройств или аккаунтов Компании, и переход на другие устройства или аккаунты либо продление срока не устраняет проблему
После начала тестирования
Как только ваше Приложение установлено как минимум на указанное количество устройств и тестирование началось, оказание Сервиса считается начатым, и отказ от заказа ограничивается в соответствии с частью 2 статьи 17 Закона Республики Корея о защите прав потребителей в электронной коммерции и др. Мы сообщаем об этом на экране оплаты и просим вас подтвердить это перед оплатой.
Однако если Сервис оказан не так, как было показано или заявлено в рекламе, либо не в соответствии с условиями договора, вы можете отказаться от заказа на основании части 3 статьи 17 того же Закона.
Бесплатный повторный запуск вместо возврата
Если Google отклонит вашу заявку на доступ к рабочей версии, обратитесь через раздел «Поддержка» в течение 30 дней со дня окончания Периода тестирования, и мы проведем Период тестирования еще раз без дополнительной оплаты. Если Приложение уже удалено с наших устройств, мы установим его повторно.
Бесплатный повторный запуск предоставляется один раз для каждого Приложения. Он не предоставляется, если заявка снова отклонена после повторного запуска, а также если Приложение не удалось установить или запустить по причинам, зависящим от вас (см. ниже).
Без возврата
- Приложение не удалось установить или запустить по причинам, зависящим от вас (например, вы удалили Тестовые аккаунты из списка тестировщиков, приостановили трек, удалили Приложение или сделали его недоступным, исключили Республику Корея из стран и регионов или сделали Приложение платным)
- Google отклоняет вашу заявку на доступ к рабочей версии или принимает меры в отношении вашего аккаунта разработчика или Приложения (отклоненная заявка на доступ к рабочей версии покрывается бесплатным повторным запуском, описанным выше)
- Мы прекращаем оказание Сервиса или ограничиваем его использование, поскольку вы нарушили Условия использования
Как запросить возврат
Запросите возврат через раздел «Поддержка» в панели управления или по электронной почте zaco.labs@gmail.com. Мы начинаем возврат на исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней со дня подтверждения вашего запроса. Срок зачисления средств зависит от способа оплаты.
Условия возврата одинаковы, где бы вы ни оплатили; от места оплаты зависит только способ, которым возвращаются средства.
| Где вы оплатили | Как производится возврат |
|---|---|
| NICEPAY (корейские карты · простые платежи) | Мы отменяем платеж, и сумма возвращается на карту или в сервис простых платежей, которым вы воспользовались. |
| Kmong | Возврат производится через процедуру отмены заказа Kmong на способ оплаты, который вы использовали в Kmong. Процедура регулируется правилами Kmong. |
| Fiverr | Возврат производится через процедуру отмены заказа Fiverr на способ оплаты, который вы использовали в Fiverr. Процедура регулируется правилами Fiverr. |
| Paddle (платежи из-за пределов Кореи) | Наш реселлер Paddle как Merchant of Record (официальный продавец) возвращает средства на способ оплаты, использованный при оформлении заказа в Paddle. Мы направляем запрос, и Paddle обрабатывает его после проверки. |