프로덕션 액세스가 거절되는 이유 7가지와 대처

거절은 대개 둘 중 하나입니다

프로덕션 액세스가 거절되는 이유는 크게 테스트가 요건에 못 미쳤거나, 테스트는 했는데 설명을 못 했거나입니다. 앞은 14일과 인원의 문제고, 뒤는 설문의 문제입니다. 아래 일곱 가지를 위에서부터 대조해 보면 어디에 걸렸는지 대부분 찾을 수 있습니다.

1. 참여 인원이 12명에 못 미쳤다

목록에 이메일을 올린 수가 아니라 실제로 참여를 선택하고 유지한 계정 수를 셉니다. 중간에 12명 아래로 내려가면 그 순간 요건이 깨집니다.

2. 14일이 연속으로 이어지지 않았다

며칠 하고 쉬었다가 다시 한 기간은 합산되지 않습니다. 트랙을 새로 만들거나 중지한 경우에도 끊깁니다.

3. 설문 답변이 부실했다

가장 흔한 사유입니다. 사람이 읽고 판단하기 때문에 '테스트를 잘 마쳤습니다' 같은 답은 근거가 없다고 봅니다.

4. 테스트 중 앱이 한 번도 바뀌지 않았다

테스트에서 배운 것을 반영했는지 묻는데, 버전이 하나뿐이면 답할 거리가 없습니다. 필수 조건은 아니지만 불리하게 작용합니다.

5. 앱 자체가 정책에 걸린다

권한 과다 요청, 개인정보 처리방침 누락, 콘텐츠 등급 불일치처럼 테스트와 무관한 사유로 막히는 경우입니다.

6. 첫 실행에서 문제가 보였다

설치는 됐지만 특정 OS 버전에서 바로 종료되거나 로그인 화면에서 멈추는 앱은 준비가 덜 된 것으로 봅니다.

7. 설문 내용이 사실과 달랐다

없었던 테스터 경험을 지어 쓰면 검토자가 다른 답과의 불일치로 알아볼 수 있습니다. 문제가 되면 앱이 아니라 계정이 위험해집니다.

다시 신청하기 전에

1. 참여 인원과 기간이 실제로 충족됐는지 다시 확인합니다. 14일 카운트 규칙을 참고하세요.
2. 설문을 다시 씁니다. 문항별 예시는 프로덕션 액세스 설문 작성법에 정리해 두었습니다.
3. 테스트 중 올린 버전과 바뀐 내용을 정리해 둡니다. 이게 가장 강한 근거입니다.
4. 앱 콘텐츠 · 데이터 보안 양식 · 개인정보 처리방침에 빠진 항목이 없는지 확인합니다.