¿Desde cuándo se cuentan los 14 días de la prueba cerrada? Reglas de conteo y cuándo se interrumpen

1. Desde cuándo se cuentan los 14 días

La documentación de Google indica que necesitas al menos 12 verificadores que hayan aceptado participar de forma continua durante los últimos 14 días. Lo que cuenta aquí es ‘el tiempo durante el que siguen habiendo aceptado participar’.

1. Agrega la lista de verificadores (correos) al segmento de prueba cerrada y guárdala.
2. Para que se aplique de verdad, tienes que hacer clic en [Enviar cambios a revisión] en la Descripción general de la publicación. Es el paso que más se olvida.
3. Cada verificador acepta participar con el vínculo para participar e instala la app.
4. Los 14 días se cuentan desde el momento en que el verificador número 12 pasa a estar participando.

Un día no se completa por fecha de calendario, sino en bloques de 24 horas. El Panel de la app lo muestra como “12 verificadores que aceptaron participar durante N días”, y ese N sube de a 1 cada 24 horas desde el momento en que se completaron los 12. El día en que se completan no cuenta como el día 1, y tampoco cambia a medianoche.

Esto no figura en la documentación oficial: lo comprobamos en Play Console con una app en funcionamiento. Una app que completó sus 12 verificadores un lunes a las 11:40 a. m. seguía en “1 día” el martes por la tarde y el miércoles por la mañana, y recién pasó a “2 días” el miércoles por la tarde, superadas las 48 horas. Por eso el requisito no se cumple el día 14, sino 14 días completos después del momento en que se completaron.

2. Qué debe mantenerse

Lo esencial son dos cosas: la cantidad de verificadores y la continuidad.

• Los verificadores que participan no deben bajar de 12.
• Los 14 días deben ser seguidos, sin interrupciones. Probar unos días, parar y retomar no se suma.
• La app debe seguir instalada. Si se desinstala, la participación no se mantiene y ese verificador deja de contar.

La documentación de Google indica que los verificadores que dejan de participar antes de que pasen 14 días desde que empezaron no cuentan para el requisito. Si alguien sale y vuelve a unirse, tiene que completar 14 días desde cero.

3. Cuándo se interrumpe

En la práctica, el conteo casi siempre se rompe por una de estas cuatro situaciones.

• Cambiaste la lista de verificadores a mitad de la prueba. Si quitas una cuenta, deja de contar de inmediato. Agregar no es problema, pero quitar es arriesgado.
• Detuviste el segmento o creaste uno nuevo. Si cambias de segmento, la participación acumulada hasta entonces no continúa.
• Un verificador desinstaló la app o dejó de participar. Es la causa de fallo más común cuando se lo pides a conocidos. Ese verificador deja de contar y, aunque vuelva, tiene que completar 14 días desde cero. Avisa con antelación que no deben desinstalarla durante 14 días.
• Ibas justo de verificadores. Con exactamente 12, basta con que se vaya uno para romper el requisito. Es más seguro tener margen.

4. Por qué no ves la cifra

Nos preguntan mucho por qué la app está instalada pero Play Console no muestra ninguna cifra. No figura en la documentación oficial, pero en nuestra experiencia es común que las cifras tarden entre uno y tres días en actualizarse. Antes de eso, a veces ni siquiera se dibuja el gráfico temporal.

• Que la cifra esté en 0 justo después de instalar puede ser normal. Espera uno o dos días.
• En el vínculo de instalación, la cantidad de instalaciones solo se muestra por rangos (10+, etc.), así que es difícil saber la cifra exacta.
• Lo que se actualiza más rápido es el texto del requisito en el Panel de la app. Cuando lo cumples, el texto cambia.
• Si sigue igual después de varios días, comprueba primero si hiciste clic en [Enviar cambios a revisión] después de guardar la lista de verificadores.

5. Cómo revisarlo cada día

Durante los 14 días, solo tienes que revisar dos cosas cada día.

1. ¿Hay 12 o más verificadores participando? Mira el texto del requisito y el gráfico temporal en el Panel de la app.
2. ¿La app sigue instalada? Si reclutaste a los verificadores tú mismo, pídeles que lo comprueben de vez en cuando.

DUIRE comprueba estas dos cosas directamente desde los dispositivos. Cada día, a una hora fija, verifica que la app esté instalada y la ejecuta, y guarda una captura de ejecución al día por dispositivo. Como queda registrado qué pasó en cada dispositivo cada día, puedes saber cómo va todo aunque las cifras tarden en actualizarse.