返金ポリシー

全額返金

• 決済後、テスト開始前（端末へのアプリのインストール中を含みます）に取消しを請求した場合
• インストールが本サービスに掲示された台数に満たず、テストを開始できなかった場合
• 当社の端末またはアカウントの障害によりテストを継続できず、他の端末もしくはアカウントへの切り替えまたは期間の延長によっても解決しない場合

テスト開始後

掲示された台数以上の端末にアプリがインストールされテストが開始されると、本サービスの提供が開始されたものとみなし、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項により申込みの撤回が制限されます。この点は決済画面に表示し、決済前にご確認いただきます。

ただし、本サービスの内容が表示・広告の内容または契約の内容と異なって提供された場合は、同法第17条第3項により申込みを撤回することができます。

返金に代わる無料再実施

Google が製品版へのアクセス申請を不承認とした場合、テスト期間の終了日から 30 日以内にサポートを通じてご請求いただければ、追加料金なしでテスト期間をもう一度実施します。アプリがすでに当社の端末から削除されている場合は再インストールします。

無料の再実施はアプリごとに1回限りです。再実施後に再び不承認となった場合、または下記のとおりお客様の責めに帰すべき事由によりアプリをインストールもしくは起動できなかった場合は提供しません。

返金しない場合

• お客様の責めに帰すべき事由によりアプリをインストールまたは起動できなかった場合（例：テスター アカウントをテスターリストから削除する、トラックを一時停止する、アプリを削除または非公開にする、国 / 地域から大韓民国を除外する、アプリを有料にする）
• Google が製品版へのアクセス申請を不承認とし、またはお客様のデベロッパー アカウントもしくはアプリに対して措置を講じた場合（製品版へのアクセス申請の不承認については、上記の無料再実施で対応します）
• 利用規約への違反により、当社が本サービスを中止し、または利用を制限した場合

返金の請求方法

ダッシュボードのサポート、またはメール（zaco.labs@gmail.com）で返金をご請求ください。請求を確認した日から3営業日以内に、決済に使用された手段への返金手続きを開始します。実際に返金を受け取る時期は、決済手段によって異なります。

上記の返金条件は、どこで決済した場合も同じです。返金の方法のみ、決済した場所によって異なります。