С какого момента считаются 14 дней закрытого тестирования: правила подсчёта и что прерывает отсчёт

1. Когда начинается отсчёт 14 дней

В документации Google сказано, что нужно не менее 12 тестировщиков, которые без перерыва участвуют в тестировании как минимум последние 14 дней. Главное здесь — «как долго тестировщики остаются участниками».

1. Добавьте список тестировщиков (адреса электронной почты) в трек закрытого тестирования и сохраните его.
2. Чтобы изменения действительно вступили в силу, нажмите [Отправить изменения на проверку] в «Обзоре публикации». Этот шаг пропускают чаще всего.
3. Каждый тестировщик соглашается участвовать по ссылке для участия и устанавливает приложение.
4. Отсчёт 14 дней начинается с момента, когда участником становится 12-й тестировщик.

День засчитывается каждые 24 часа, а не по календарной дате. На панели управления приложения отображается что-то вроде «12 тестировщиков участвуют в тестировании N дн.», и N увеличивается на 1 каждые 24 часа после того, как набралось 12 тестировщиков. День, когда их набралось 12, не считается первым, и число не меняется в полночь.

Этого нет в официальной документации — мы проверили это в Play Console на приложениях, которые сопровождаем. Приложение, набравшее 12 тестировщиков в понедельник в 11:40, во вторник днём и в среду утром всё ещё показывало «1 день», и только в среду днём, когда прошло 48 часов, — «2 дня». Поэтому требование выполняется не на 14-й день, а спустя полные 14 дней с момента, когда набралось 12.

2. Что должно сохраняться

Всё сводится к двум вещам: численности и непрерывности.

• Число участвующих тестировщиков не должно опускаться ниже 12.
• 14 дней должны идти без перерыва. Если протестировать несколько дней, сделать перерыв и продолжить, дни не суммируются.
• Приложение должно оставаться установленным. Если тестировщик удалит его, он перестанет быть участником и выпадет из подсчёта.

В документации Google сказано, что тестировщики, отказавшиеся от участия раньше, чем через 14 дней после того, как согласились участвовать, не учитываются в требовании. Если тестировщик ушёл и вернулся, ему придётся проучаствовать 14 дней с самого начала.

3. Что прерывает отсчёт

Когда отсчёт действительно прерывается, причина обычно одна из этих четырёх.

• Вы изменили список тестировщиков в процессе. Если удалить аккаунт, этот человек сразу выпадает. Добавлять можно, удалять — рискованно.
• Вы приостановили трек или создали новый. При смене трека накопленное участие не переносится.
• Тестировщик удалил приложение или отказался от участия. Это самая частая причина неудачи, когда вы просите о помощи знакомых. Такой тестировщик выпадает из подсчёта, и даже если вернётся, ему придётся проучаствовать 14 дней с начала. Заранее предупредите всех не удалять приложение 14 дней.
• У вас не было запаса. Если тестировщиков ровно 12, один выбывший нарушает требование. Надёжнее держать запасных.

4. Почему не видно цифр

Нам часто пишут: «приложение установлено, а Play Console ничего не показывает». В официальной документации этого нет, но по нашему опыту цифры нередко появляются с опозданием от одного до трёх дней. Пока этого не произошло, график может вообще не отображаться.

• 0 сразу после установки может быть нормой. Подождите день-два.
• Число установок на странице приложения показывается только диапазонами (10+ и т. п.), поэтому точное количество узнать сложно.
• Быстрее всего обновляется сообщение о требовании на панели управления приложения. Оно меняется, как только требование выполнено.
• Если несколько дней ничего не меняется, начните с проверки, нажали ли вы [Отправить изменения на проверку] после сохранения списка тестировщиков.

5. Как проверять каждый день

В течение 14 дней каждый день нужно следить всего за двумя вещами.

1. Участвует ли не менее 12 тестировщиков? — смотрите сообщение о требовании и график на панели управления приложения.
2. Установлено ли приложение по-прежнему? — если вы набирали тестировщиков сами, попросите их проверить это пару раз по ходу тестирования.

DUIRE проверяет обе вещи прямо на устройствах. Каждый день в заданное время мы проверяем, что приложение установлено, и запускаем его, а также сохраняем по одному скриншоту в день с каждого устройства. Поскольку остаётся запись о том, что происходило на каком устройстве и в какой день, вы знаете положение дел, даже когда Play Console обновляется с задержкой.