封閉測試的 14 天從何時開始計算 — 計算規則與中斷的情況

1. 14 天從什麼時候開始計算

Google 文件寫明，必須有至少 12 位測試人員在過去 14 天持續選擇加入。這裡的基準是「持續保持選擇加入狀態的期間」。

1. 將測試人員名單（電子郵件）新增到封閉測試群組並儲存。
2. 必須在「發布總覽」點選 [傳送變更以供審查]，變更才會真正生效。最常漏掉的就是這個步驟。
3. 每位測試人員透過加入連結選擇加入，並安裝應用程式。
4. 從第 12 位測試人員進入參與狀態的時間點起，開始計算 14 天。

一天不是以日期計算，而是以24 小時為單位累積。應用程式資訊主頁上會顯示「12 位測試人員目前已選擇加入 N 天」，這個 N 會從湊滿 12 位的時間點起，每經過 24 小時加 1。湊滿當天不算第 1 天，也不會在午夜跳到下一天。

這不是官方文件中的內容，而是我們在營運中的應用程式的 Play Console 上確認的結果。一個在星期一上午 11:40 湊滿 12 位的應用程式，到星期二下午和星期三上午都還是「1 天」，直到超過 48 小時的星期三下午才變成「2 天」。因此，符合要求的時間不是第 14 天，而是從湊滿的時間點起整整 14 天之後。

2. 必須維持哪些條件

重點有兩個：人數和連續性。

• 參與中的測試人員不能少於 12 位。
• 14 天必須不間斷地延續。做幾天、停一陣子再繼續，天數不會累加。
• 應用程式必須保持安裝狀態。刪除應用程式後，參與狀態就無法維持，該測試人員會從人數中扣除。

Google 文件寫明，在選擇加入後未滿 14 天就退出的測試人員，不會計入要求。退出後再重新加入的測試人員，必須從頭再滿 14 天。

3. 計算中斷的情況

實際上讓計算中斷的情況，大多是以下四種之一。

• 中途修改了測試人員名單。移除帳戶後，該人數會立即扣除。新增沒關係，移除則有風險。
• 暫停或重新建立了測試群組。更換測試群組後，先前累積的參與不會延續。
• 測試人員刪除了應用程式或退出測試。這是拜託親友幫忙時最常見的失敗原因。該測試人員會從人數中扣除，即使重新加入，也必須從頭再滿 14 天。請事先告知對方在 14 天內不要刪除應用程式。
• 人數太剛好。剛好 12 位的話，只要一位退出就不符合要求。預留備用人數比較安全。

4. 為什麼看不到數字

我們常收到「已經安裝了，Play Console 卻看不到數字」的詢問。這不是官方文件中的內容，但就我們的營運經驗，統計數字延遲一到三天才反映的情況很常見。在反映之前，時間序列圖表有時甚至完全不會顯示。

• 剛安裝後數字為 0 可能是正常的。請等一兩天看看。
• 應用程式安裝連結的安裝次數只以區間顯示（例如 10+），很難知道確切的裝置數量。
• 最快反映的是應用程式資訊主頁上的要求說明文字。符合要求後，顯示內容就會改變。
• 如果好幾天都沒有變化，請先確認儲存測試人員名單後，是否點選了 [傳送變更以供審查]。

5. 每天如何確認

14 天內每天要看的只有兩件事。

1. 參與中的人數是否有 12 位以上 — 查看應用程式資訊主頁上的要求說明和時間序列圖表。
2. 應用程式是否持續安裝 — 如果是自己招募的測試人員，請不時拜託他們確認一下。

DUIRE 會直接從裝置端確認這兩件事。每天在固定時間確認安裝狀態和執行情況，並為每部裝置每天保存一張執行畫面。哪一天、哪部裝置發生了什麼事都留有紀錄，即使統計數字延遲，也能掌握狀況。