Krav
7 grunde til, at produktionsadgang på Google Play bliver afvist – og hvad du gør
En afvisning betyder som regel, at testen ikke levede op til kravet, eller at testen blev gennemført, men at du ikke kunne forklare den. For hver grund – for få testere, afbrudt testperiode, svagt spørgeskema, ingen opdateringer, overtrædelse af politikker, fejl ved første start og svar, der ikke stemmer med virkeligheden – gennemgår vi, hvad du skal rette.
Senest kontrolleret 7. okt. 2026.
En afvisning skyldes som regel én af to ting
Groft sagt bliver produktionsadgang afvist, enten fordi testen ikke opfyldte kravet, eller fordi testen blev kørt, men ikke blev forklaret godt nok. Det første handler om de 14 dage og antallet af testere, det andet om spørgeskemaet. Går du de syv punkter nedenfor igennem oppefra, kan du i de fleste tilfælde finde ud af, hvor det gik galt.
1. Der var færre end 12 tilmeldte testere
Det er ikke antallet af mailadresser på listen, der tæller, men antallet af konti, der faktisk har tilmeldt sig og er forblevet tilmeldt. Falder du under 12 undervejs, er kravet brudt i samme øjeblik.
2. De 14 dage var ikke uafbrudte
En periode med et par dages test, en pause og så videre igen bliver ikke lagt sammen. Tællingen brydes også, hvis du opretter et nyt spor eller stopper sporet.
3. Svarene i spørgeskemaet var for tynde
Den hyppigste grund. Svarene læses og vurderes af et menneske, så et svar som 'Testen gik godt' anses for at være uden dokumentation.
4. Appen blev ikke ændret én eneste gang under testen
Du bliver spurgt, om du har brugt det, du lærte under testen – men har du kun én version, er der intet at svare. Det er ikke et krav, men det trækker ned.
5. Selve appen overtræder en politik
Det er tilfælde, hvor appen bliver stoppet af grunde, der intet har med testen at gøre, f.eks. for mange anmodede tilladelser, en manglende privatlivspolitik eller en indholdsklassificering, der ikke passer.
6. Der var problemer ved første start
En app, der kan installeres, men lukker med det samme på bestemte OS-versioner eller hænger på loginskærmen, anses for ikke at være klar.
7. Svarene i spørgeskemaet stemte ikke med virkeligheden
Opdigter du testeroplevelser, der aldrig har fundet sted, kan korrekturlæseren opdage det gennem uoverensstemmelser med dine andre svar. Bliver det et problem, er det ikke bare appen, men kontoen, der er i fare.
Før du ansøger igen
- Tjek igen, at antallet af tilmeldte testere og perioden faktisk var opfyldt. Se reglerne for, hvordan de 14 dage tælles.
- Skriv spørgeskemaet om. Eksempler spørgsmål for spørgsmål finder du i Sådan udfylder du spørgeskemaet om produktionsadgang.
- Lav en oversigt over de versioner, du uploadede under testen, og hvad der blev ændret. Det er din stærkeste dokumentation.
- Tjek, at der ikke mangler noget under appindhold, formularen om datasikkerhed og privatlivspolitikken.
Ofte stillede spørgsmål
- Skal jeg køre den lukkede test helt forfra, hvis jeg bliver afvist?
- Det afhænger af begrundelsen. Blev du afvist, fordi svarene i spørgeskemaet var for tynde, kan du forbedre dem og ansøge igen. Opfyldte selve testen ikke kravet, skal du teste mere.
- Fortæller Google, hvorfor jeg blev afvist?
- Resultatet af gennemgangen sendes til kontoejerens mail, og der vises også en besked på din apps dashboard. Begrundelsen er dog ofte ikke særlig konkret, så det er hurtigere at gennemgå kravene og spørgeskemaet punkt for punkt.
- Hvornår kan jeg ansøge igen?
- Du kan ansøge, når kravene igen er opfyldt. I stedet for at sende det samme indhold igen lige efter afvisningen er det bedre at rette det, der manglede, og vente et par dage, før du ansøger.
- Bliver min app slettet, hvis jeg bliver afvist?
- Det er produktionsadgangen, der bliver afvist – appen bliver ikke slettet. Dit spor til lukket test forbliver, som det er.
Opfyld kravet uden at skulle finde testere
DUIRE deltager i din lukkede test med rigtige Android-enheder og åbner din app hver dag i 14 dage. Det er gratis at registrere din app og tjekke, om den kan installeres.