Cómo eliminar una app en Google Play Console: requisitos, pasos, recuperación en 7 días y nombre de paquete

1. Condiciones para poder eliminarla

Solo puedes eliminar la app por tu cuenta si cumples todas las condiciones que establece el Centro de ayuda de Play Console. Si falta una sola, la opción de eliminar no aparece.

• Se anuló la publicación y no hay cambios en revisión.
• Está instalada en menos de 1,000 dispositivos activos. Un dispositivo activo es uno que se encendió al menos una vez en los últimos 30 días.
• La app no está rechazada, bloqueada ni suspendida.
• La elimina un administrador de la cuenta que conoce el ID de transacción de la creación de la cuenta de desarrollador.
• Las apps monetizadas, es decir, de pago o con compras directas desde la aplicación o suscripciones, solo pueden eliminarse por tu cuenta si tuvieron 0 instalaciones en total. Si hubo instalaciones, tienes que comunicarte con el equipo de asistencia.

2. Cómo eliminarla

1. En Play Console, ve a Probar y publicar → Configuración avanzada (o Configuración de la app → Configuración avanzada).
2. En la pestaña Disponibilidad de la app, comprueba que se anuló la publicación. Si cumples las condiciones, en esa misma pestaña aparece la sección Eliminar app.
3. Haz clic en Eliminar app, ingresa el nombre de paquete de la app y el ID de transacción de la creación de la cuenta de desarrollador, y confirma.

3. Qué pasa después de eliminarla

• La app desaparece de Google Play y ya no puedes ver los datos de usuarios ni las métricas.
• Puedes restablecerla dentro de 7 días; después se elimina de forma permanente.
• Una app eliminada no puede transferirse a otra cuenta.
• Nombre de paquete: si tuvo 0 instalaciones en total, se libera y cualquiera puede volver a usarlo. Si se instaló alguna vez, no podrá volver a usarse en ninguna app, ni siquiera en la misma cuenta.

Las instalaciones de los verificadores de la prueba cerrada también pueden contar en el historial de instalaciones. Como es posible que no puedas volver a empezar con el mismo nombre de paquete después de eliminarla, si piensas seguir usándolo, lo más seguro es no eliminar la app y dejarla como está.

4. Si solo quieres limpiar una app o versión en prueba

• Quieres terminar un segmento de prueba: los segmentos no se eliminan, se pausan (¿Se puede eliminar un segmento de prueba?).
• Quieres borrar una versión subida por error: solo puedes borrar la versión más reciente de un segmento (incluidas las versiones en borrador y la última versión rechazada). Una versión ya publicada se reemplaza con una versión corregida con un código de versión más alto.
• Solo quieres cambiar el nombre o el ícono de la app: no hace falta eliminarla; cámbialos en la ficha de Play Store.