「封閉測試期間測試人員未參與您的應用程式」遭拒是什麼意思，該如何重新申請

1. 這則訊息代表什麼

如果申請正式版存取權後，以「封閉測試期間測試人員未參與您的應用程式」為由被退回，代表 Google 質疑的不是人數和期間，而是測試的內容。即使 12 位測試人員在 14 天內都處於參與狀態，Google 仍認為這段期間實際開啟並使用應用程式的痕跡不足。

Play Console 說明中心文件也列出了兩種需要進一步測試的情況：選擇加入測試的測試人員少於 12 位，以及測試人員的參與度不足。這則訊息屬於後者。

2. 經常一起出現的原因

這則訊息很少單獨出現，通常會與未遵循測試最佳做法（例如透過更新收集並反映使用者意見） 的原因一起出現，並建議您與真實的測試人員進一步進行封閉測試後再重新申請。

把兩個原因放在一起看，就能看出 Google 想看到的是什麼：測試人員使用了應用程式，開發人員根據他們的反應修改了應用程式， 這樣的流程。只湊滿人數的測試，就沒有這個流程。

3. Google 如何看待參與度

Google 沒有公開用什麼來衡量參與度。「每天要用幾次、要用幾分鐘以上」之類的說法，並不在 Google 文件中。 能從文件確認的，是正式版存取權問卷詢問的內容。

• 測試人員是否用過應用程式提供的所有功能
• 測試人員的使用方式是否與您預期實際使用者的使用方式相同；如果不同，差在哪裡
• 從測試人員收到的意見摘要，以及收集意見的方式
• 根據封閉測試的結果，對應用程式做了哪些變更

也就是說，審查人員會把問卷回答和測試期間的紀錄放在一起看。沒有事實可答的測試，在問卷中也會露出破綻。 每一題該寫什麼，已整理在 正式版存取權問卷逐題範例中。

4. 常見的重疊原因

• 只安裝卻沒開啟的測試人員。在互測招募來的測試人員中很常見。雖然計入人數， 卻沒有留下使用紀錄（互測破局的地方）。
• 卡在首頁的應用程式。需要登入卻無法讓測試人員建立帳戶，或首次啟動太慢、發生錯誤， 測試人員就用不到功能。需要登入的應用程式，也必須在 Play Console 中填寫審查用的登入資訊。
• 整個測試期間只有一個版本。這樣無法展示您從測試中看到了什麼、修正了什麼（封閉測試期間的更新）。
• 沒有收集意見的管道。如果測試人員沒有地方反映不便之處，問卷中的「收到的意見」就無法填寫。
• 問卷只寫了「已順利完成」。沒有數字、版本和修正內容的回答，無法證明確實進行過測試。

5. 重新申請之前

1. 不要停止測試。只要保持測試群組和測試人員名單不變，人數 · 期間的條件就會維持。 建立新的測試群組則會從頭重新計算。
2. 讓測試人員試用功能。具體拜託他們要做的事，例如「登入後試一次 ○○，再留下一句不方便的地方」。 Google 也建議把測試人員集中到訊息群組中交流意見。
3. 根據收到的意見發布更新。即使是小更新也好，發布兩三次，並在版本資訊中寫下變更內容。
4. 累積使用紀錄後再重寫問卷。文件並未規定重新申請前必須等待的期間，但立刻用相同內容提交， 結果很可能也一樣。請累積幾天到 14 天左右的實際使用和更新後再提交。

如果想和其他遭拒原因一起對照，請見 正式版存取權遭拒的 7 個原因。