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Anforderungen

7 Gründe, warum der Zugriff auf die Produktion abgelehnt wird – und was Sie tun können

Meist erfüllte der Test die Anforderung nicht, oder er lief zwar, wurde aber nicht überzeugend beschrieben. Von zu wenigen Testern, unterbrochenem Zeitraum, dünnem Fragebogen und fehlenden Updates über Richtlinienverstöße und Fehler beim ersten Start bis zu unwahren Antworten: Was Sie bei jedem Grund ändern sollten.

Zuletzt geprüft am 07.10.2026.

Meist ist es einer von zwei Gründen

Ein Antrag auf Zugriff auf die Produktion wird im Wesentlichen abgelehnt, weil der Test die Anforderungen nicht erfüllt hat oder weil zwar getestet, aber der Test nicht überzeugend beschrieben wurde. Das Erste betrifft die 14 Tage und die Zahl der Tester, das Zweite den Fragebogen. Gehen Sie die sieben Punkte unten der Reihe nach durch, finden Sie in den meisten Fällen, woran es lag.

1. Weniger als 12 Tester haben teilgenommen

Gezählt wird nicht, wie viele E-Mail-Adressen auf der Liste stehen, sondern wie viele Konten tatsächlich der Teilnahme zugestimmt haben und dabeigeblieben sind. Fällt die Zahl zwischendurch unter 12, ist die Anforderung in diesem Moment verletzt.

So beugen Sie vor: Starten Sie mit Reserve-Testern. Starten Sie mit genau der Mindestzahl, reicht ein einziger Ausfall, und Sie müssen von vorn beginnen.

2. Die 14 Tage waren nicht durchgehend

Ein Zeitraum, in dem Sie ein paar Tage getestet, pausiert und weitergemacht haben, wird nicht zusammengerechnet. Auch wenn der Track neu angelegt oder gestoppt wurde, ist die Zählung unterbrochen.

So beugen Sie vor: Lassen Sie Track und Testerliste 14 Tage lang unverändert. Tester hinzuzufügen ist in Ordnung, entfernen sollten Sie keine.

3. Die Antworten im Fragebogen waren dürftig

Der häufigste Grund. Ein Mensch liest und bewertet Ihre Antworten – ein Satz wie „Der Test wurde erfolgreich abgeschlossen“ gilt als unbelegt.

So beugen Sie vor: Schreiben Sie mit Zahlen, was Sie geprüft und was Sie behoben haben. Besonders wichtig ist, was sich in jeder Version geändert hat.

4. Die App hat sich während des Tests nie geändert

Gefragt wird, ob Sie die Erkenntnisse aus dem Test umgesetzt haben – gibt es nur eine einzige Version, haben Sie nichts zu berichten. Das ist keine Pflicht, wirkt sich aber nachteilig aus.

So beugen Sie vor: Laden Sie während des Tests alle 3–4 Tage zumindest kleine Verbesserungen hoch, damit ein Versionsverlauf entsteht.

5. Die App selbst verstößt gegen Richtlinien

Hier scheitert der Antrag an Gründen, die nichts mit dem Test zu tun haben – etwa zu viele angeforderte Berechtigungen, eine fehlende Datenschutzerklärung oder eine unpassende Einstufung des Inhalts.

So beugen Sie vor: Bringen Sie unabhängig vom Test zuerst App-Inhalte, das Formular zur Datensicherheit und die Datenschutzerklärung in Ordnung.

6. Beim ersten Start traten Probleme auf

Apps, die sich zwar installieren lassen, aber unter bestimmten Android-Versionen sofort beenden oder auf dem Anmeldebildschirm hängen, gelten als noch nicht bereit.

So beugen Sie vor: Prüfen Sie auf Geräten verschiedener Hersteller und Android-Versionen, ob der erste Start fehlerfrei funktioniert, und beheben Sie Fehler anhand der Protokolle der betroffenen Geräte.

7. Die Angaben im Fragebogen entsprachen nicht den Tatsachen

Erfundene Tester-Erfahrungen können Prüfer an Widersprüchen zu anderen Antworten erkennen. Im Ernstfall steht dann nicht nur die App, sondern Ihr Konto auf dem Spiel.

So beugen Sie vor: Schreiben Sie nur, was tatsächlich passiert ist. Funktionen, die Sie nicht prüfen konnten, geben Sie sicherheitshalber auch als nicht geprüft an.

Bevor Sie erneut beantragen

  1. Prüfen Sie noch einmal, ob Teilnehmerzahl und Zeitraum tatsächlich erfüllt waren. Siehe Regeln für die Zählung der 14 Tage.
  2. Schreiben Sie den Fragebogen neu. Beispiele für jede Frage finden Sie in Fragebogen zum Zugriff auf die Produktion ausfüllen.
  3. Stellen Sie die während des Tests hochgeladenen Versionen und ihre Änderungen zusammen. Das ist Ihr stärkster Beleg.
  4. Prüfen Sie, ob bei App-Inhalten, Formular zur Datensicherheit und Datenschutzerklärung etwas fehlt.
Wird Ihr Antrag auf Zugriff auf die Produktion abgelehnt und melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Testende, führt DUIRE den 14-tägigen geschlossenen Test ohne Zusatzkosten noch einmal durch. Manchmal ist es besser, für den neuen Durchlauf einen neuen Track anzulegen – das entscheiden wir gemeinsam anhand des Ablehnungsgrunds.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich den geschlossenen Test nach einer Ablehnung von vorn beginnen?
Das hängt vom Grund ab. Wurde wegen dürftiger Antworten im Fragebogen abgelehnt, können Sie diese ergänzen und erneut beantragen. Hat der Test selbst die Anforderungen nicht erfüllt, müssen Sie weiter testen.
Wird mir der Ablehnungsgrund mitgeteilt?
Das Ergebnis der Prüfung geht per E-Mail an den Kontoinhaber, und im Dashboard Ihrer App erscheint ein Hinweis. Oft ist der Grund aber nicht konkret – schneller kommen Sie meist voran, wenn Sie Anforderungen und Fragebogen Punkt für Punkt abgleichen.
Wann kann ich erneut beantragen?
Sobald die Anforderungen wieder erfüllt sind. Statt direkt nach der Ablehnung denselben Inhalt erneut einzureichen, beheben Sie besser erst die Schwachstellen und lassen sich ein paar Tage Zeit.
Wird meine App nach einer Ablehnung gelöscht?
Abgelehnt wird nur der Zugriff auf die Produktion, die App wird nicht gelöscht. Der Track für geschlossene Tests bleibt bestehen.

Die Anforderung erfüllen, ohne Tester zu suchen

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