Acceso a la app en Google Play Console: cómo dar los datos de inicio de sesión para la revisión

1. Qué es Acceso a la app

Cuando Google revisa una app, prueba sus funciones directamente. Pero si la app solo se puede usar después de iniciar sesión, el revisor se queda bloqueado en la primera pantalla. Por eso, la documentación del Centro de ayuda de Play Console indica que debes proporcionar en Play Console la información que necesita el equipo de Google para iniciar sesión y acceder a todas las funciones de la app. Esa información se ingresa en la sección Acceso a la app de la configuración de la app.

• Todas las funciones se pueden usar sin iniciar sesión: lo declaras así.
• Se requiere iniciar sesión o hay funciones restringidas: ingresas un usuario y una contraseña para la revisión, y cómo acceder.
• No hay inicio de sesión, pero hay funciones detrás de un muro de pago de suscripción: explicas cómo llegar a esas funciones.

2. Condiciones que deben cumplir los datos de acceso

La documentación fija seis condiciones. Si falla una sola, el revisor no puede entrar a la app.

• Deben funcionar siempre, desde cualquier lugar, y poder reutilizarse. Tienen que ser accesibles en todo momento sin importar la ubicación del usuario, reutilizables y válidos. Un inicio de sesión que solo funciona con IP de tu país puede quedar bloqueado.
• Deben permitir omitir la verificación en dos pasos y las contraseñas de un solo uso. El revisor no puede recibir el código que llega a tu teléfono.
• Escríbelos en inglés. Tanto el usuario y la contraseña como las instrucciones.
• Si se inicia sesión con un código QR o de barras, crea una URL estática y súbela a Play Console.
• Si hay que definir una contraseña como un PIN, explica con claridad cómo hacerlo.
• No deben vencer. Si la contraseña vence, no se puede revisar la app y esta puede ser rechazada.

3. Consejos para crear la cuenta de revisión

• Crea una cuenta de demostración exclusiva para la revisión, no uses la de un usuario real. Asegúrate de que nunca se le cambie la contraseña ni se dé de baja.
• Carga en la cuenta de demostración suficientes datos de ejemplo para ver enseguida las funciones principales. Si solo aparecen pantallas vacías, no se pueden comprobar las funciones.
• Si hay verificación por teléfono o por correo, haz que la cuenta de demostración se salte ese paso.
• Si tu servicio hace vencer las contraseñas después de cierto tiempo, excluye la cuenta de demostración de ese vencimiento.
• Si una actualización cambia la forma de iniciar sesión, actualiza también los datos en Play Console.

4. A los verificadores les pasa lo mismo

Donde se bloquea el revisor, también se bloquean los verificadores de la prueba cerrada. En una app con un registro complicado o que se detiene en la verificación, los verificadores no llegan a las funciones, y entonces no queda rastro de que hayan usado la app durante la prueba. Es una de las causas más comunes de que la solicitud de acceso a producción vuelva con “los verificadores no participaron en la app” (rechazo por poca participación de los verificadores). Ofrece también a los verificadores una forma de registrarse que funcione de inmediato o una cuenta de prueba.

Junto con Acceso a la app, otra sección de la configuración de la app donde es común quedarse atascado es la política de privacidad.