Requisiti
Accesso all'app in Google Play Console: come inserire le credenziali di accesso per la revisione
Per le app che richiedono il login devi inserire in Play Console le credenziali che permettono al team di revisione di Google di raggiungere tutte le funzionalità. Spieghiamo quando servono, i requisiti delle credenziali (riutilizzabili, indipendenti dalla posizione, verifica in due passaggi, inglese, codici QR) e cosa succede se la password scade, in base alla documentazione del Centro assistenza di Google.
Ultimo controllo: 14 ott 2026.
1. Cos'è Accesso all'app
Quando esamina un'app, Google ne prova direttamente le funzionalità. Ma se l'app si usa solo dopo aver effettuato l'accesso, il revisore si blocca alla prima schermata. Per questo la documentazione del Centro assistenza di Play Console chiede di fornire in Play Console le informazioni necessarie al team di Google per accedere e raggiungere tutte le funzionalità dell'app. Il punto in cui inserirle è la sezione Accesso all'app della configurazione dell'app.
- Tutte le funzionalità si usano senza login: lo dichiari.
- Serve il login, oppure alcune funzionalità sono bloccate: indichi nome utente e password per la revisione e come entrare.
- Non c'è login, ma alcune funzionalità sono dietro un paywall in abbonamento: spieghi come raggiungerle.
2. Requisiti delle credenziali di accesso
La documentazione fissa sei condizioni. Se ne manca anche una sola, il revisore non riesce a entrare nell'app.
- Devono funzionare sempre, ovunque e più volte. Devono essere sempre accessibili indipendentemente dalla posizione dell'utente, riutilizzabili e valide. Un login che funziona solo da indirizzi IP di un singolo paese può essere bloccato.
- Devono permettere di saltare la verifica in due passaggi e le password monouso. Il revisore non può ricevere il codice che arriva sul tuo telefono.
- Vanno scritte in inglese. Sia nome utente e password sia le istruzioni.
- Se l'accesso avviene tramite codice QR o codice a barre, crea un URL statico e caricalo in Play Console.
- Se l'utente deve impostare da sé una password come un PIN, spiega chiaramente come farlo.
- Non devono scadere. Se la password è scaduta, l'app non può essere esaminata e potrebbe essere rifiutata.
3. Come preparare l'account per la revisione
- Crea un account demo dedicato alla revisione, non quello di un utente reale, in modo che la password non cambi e l'account non venga chiuso.
- Inserisci nell'account demo abbastanza dati di esempio da mostrare subito le funzionalità principali. Se si vedono solo schermate vuote, non è possibile verificarle.
- Se l'app prevede una verifica via SMS o email, fai in modo che l'account demo salti quel passaggio.
- Se il tuo servizio fa scadere le password dopo un certo periodo, escludi l'account demo dalla scadenza.
- Se un aggiornamento dell'app cambia il modo di accedere, aggiorna anche i dati in Play Console.
4. Ai tester succede la stessa cosa
Dove si blocca il revisore, si bloccano anche i tester del test chiuso. Se la registrazione è complicata o l'app si ferma alla verifica, i tester non arrivano alle funzionalità e durante il test non resta traccia di un uso reale dell'app. È una delle cause più comuni per cui la richiesta di accesso alla produzione torna indietro con il messaggio “i tester non sono stati coinvolti con l'app” (rifiuto per scarso coinvolgimento dei tester). Fornisci anche ai tester un modo di registrarsi immediato o un account di test.
Insieme ad Accesso all'app, un'altra voce della configurazione su cui ci si blocca spesso è l'informativa sulla privacy.
Domande frequenti
- Devo compilare Accesso all'app anche se l'app si usa senza login?
- Se tutte le funzionalità sono disponibili senza accedere, basta dichiararlo. Tuttavia, se anche senza login alcune funzionalità o contenuti si trovano dietro un paywall in abbonamento, la documentazione di Google chiede di spiegare al team di revisione come raggiungerli.
- Posso indicare l'account di un utente reale?
- È più sicuro creare un account demo dedicato alla revisione. La documentazione dice che le credenziali di accesso devono essere riutilizzabili e valide in qualsiasi momento: se la password cambia o l'account viene bloccato, la revisione si ferma.
- Come faccio se l'app richiede una verifica via SMS (OTP)?
- La documentazione di Google dice che, se l'app richiede codici di verifica in due passaggi o password monouso, devi fornire credenziali riutilizzabili che permettano di saltare quel passaggio. Configura l'account di revisione in modo che salti la verifica.
- Posso scrivere le credenziali di accesso in italiano?
- La documentazione dice che i dettagli di accesso vanno forniti in inglese. Scrivi in inglese anche le istruzioni che accompagnano nome utente e password.
- Ho cambiato la password ma non ho aggiornato i dati in Play Console.
- Aggiornali subito. La documentazione di Google dice che, se la password fornita è scaduta, l'app non può essere esaminata e potrebbe essere rifiutata.
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