O teste fechado exige 12 ou 20 testadores?

Hoje a regra é 12 testadores

Ao pesquisar, você encontra textos falando em 12 e outros falando em 20. A regra atual é 12 testadores. A documentação da Central de Ajuda do Play Console diz que, para solicitar o acesso à produção, contas pessoais criadas depois de 13 de novembro de 2023 precisam de 12 testadores que permaneceram inscritos continuamente por pelo menos 14 dias. O progresso do requisito no painel do app também mostra 12.

De onde veio o número 20

Quando o requisito foi criado, em novembro de 2023, eram necessários 20 testadores. Depois, o número caiu para 12 a partir de dezembro de 2024. A documentação atual da Central de Ajuda não menciona mais o número 20.

Mesmo assim, o 20 continua aparecendo por três motivos.

• Textos e vídeos de 2024. Os relatos e guias publicados no primeiro ano do requisito usam o número 20. Confira primeiro a data de publicação.
• Opções de quantidade em serviços de teste. Algo como “12 · 20 testadores” não é o requisito, e sim uma opção de quantas pessoas contratar.
• Textos que copiaram o número antigo. Mesmo textos recentes às vezes dizem 20 porque se basearam em artigos antigos.

O que não mudou

• O período é de 14 dias seguidos. Testar alguns dias, parar e voltar depois não soma.
• Os testadores precisam continuar inscritos. Quem cancela a participação antes de completar 14 dias sai da contagem e, se voltar, precisa cumprir os 14 dias desde o início.
• Vale para cada app. Mesmo que um app já tenha recebido acesso à produção, o próximo precisa cumprir o requisito de novo.
• Depois de cumprir o requisito, você ainda responde ao questionário da solicitação de acesso à produção, como antes.

Ter exatamente 12 é arriscado

12 é o mínimo. Se você começar com exatamente 12, o requisito deixa de ser cumprido no momento em que alguém desinstala o app, e você precisa esperar de novo até a pessoa que entrou no lugar completar 14 dias. Se alguém sair no 10º dia, faltarão mais 14 dias, e não os 4 que restavam.

• Comece com pelo menos duas ou três pessoas a mais. Assim, mesmo que uma ou duas saiam, você continua com 12.
• Inscreva os testadores extras desde o início. Quem entra depois começa a contar 14 dias a partir daquele dia, então não cobre na hora quem saiu.
• Deixe claro desde o começo que ninguém deve desinstalar o app durante os 14 dias.

Juntar testadores ficou mais fácil do que na época dos 20, mas mantê-los continua difícil. Comparamos as formas de reunir testadores em Como conseguir 12 testadores: comparação, e explicamos quando a contagem é interrompida em Quando começam a contar os 14 dias?.

Ter 20 testadores é vantagem?

A documentação não diz que mais testadores ajudam. Para poder solicitar, bastam 12 testadores por 14 dias; ao analisar a solicitação, o Google olha se os testadores realmente usaram o app e as respostas do questionário. Como exemplos de casos em que pede mais testes, o Google cita ter menos de 12 testadores e pouco engajamento dos testadores.

Por isso, em vez de aumentar o número de pessoas, ajuda mais na solicitação fazer os testadores que você já tem abrirem e usarem o app, e enviar novas versões durante o teste.