Requisitos
Países/regiones de la prueba cerrada: por qué los verificadores ven 'no disponible en tu país' y cómo arreglarlo
El segmento de prueba cerrada tiene su propia lista de países/regiones, aparte de la versión de producción. Los verificadores de países que no están en la lista no pueden encontrar ni instalar tu app, tampoco los dispositivos de un servicio de pruebas. Dónde cambiarlo en Play Console, cuánto tarda y por qué quitar un país después no es un problema.
Última revisión: 31 oct 2026.
El segmento de prueba cerrada tiene su propia lista de países
Creas la prueba cerrada, agregas 12 verificadores, les mandas el enlace para participar… y uno te dice que Google Play muestra que la app no está disponible en tu país, o que simplemente no la encuentra. Casi siempre la causa es la lista de Países/regiones del segmento.
En Play Console, cada segmento de prueba tiene su propia configuración de países/regiones, aparte de la versión de producción (Ayuda de Play Console). Un verificador que está en tu lista pero vive en un país que no está en el segmento no puede instalar la app. Les pasa a muchos desarrolladores que solo piensan lanzar en su país y eligen ese único país en todos los segmentos.
Lo que ve el verificador
- El enlace para participar funciona y dice que ya es verificador, pero la página de Play Store indica que la app no está disponible en tu país.
- Busca la app o abre su enlace de Play Store y no le aparece nada, aunque a ti sí.
- Algunos verificadores pueden instalarla y otros no, y los que no pueden viven en el mismo país (o usan una cuenta de Play Store registrada en otro país).
Cómo agregar un país al segmento de prueba cerrada
- En Play Console, ve a Prueba y lanza → Pruebas → Pruebas cerradas y haz clic en Administrar segmento en el segmento que usan tus verificadores.
- Abre la pestaña Países/regiones y haz clic en Editar países/regiones.
- Marca los países donde están tus verificadores y guarda.
- Ve a Descripción general de la publicación. Si tienes activada la publicación administrada, envía el cambio a revisión y publícalo cuando lo aprueben; si no, se envía a revisión automáticamente.
- Cuando el cambio esté publicado, pide a los verificadores que vuelvan a abrir el enlace de Play Store.
Los cambios de países pasan por revisión como los demás cambios del segmento, así que dale algo de tiempo. Si el segmento sigue En revisión, mira Prueba cerrada atascada en revisión.
Si el país ya está en la lista
- Otra cuenta en el dispositivo. El verificador tiene que haber iniciado sesión en Play Store con el mismo correo (o miembro del grupo de Google) que agregaste. Con varias cuentas en un teléfono, Play Store puede estar usando otra.
- Todavía no aceptó participar. Estar en la lista no basta; cada verificador tiene que aceptar desde el enlace para participar. Más detalles en Cómo agregar verificadores.
- Compatibilidad del dispositivo. Si el dispositivo no cumple la versión mínima de Android o las funciones que pide tu app, Play Store dice que la app no es compatible: es otro mensaje, distinto del de país.
- App de pago. Los verificadores de una app de pago también tienen que comprarla. Muchos desarrolladores la dejan gratis durante la prueba cerrada.
¿Puedo quitar el país después?
Sí. Los países de la prueba cerrada no limitan tu versión de producción, así que puedes lanzar solo en los países que quieras. Lo que no debes hacer es quitar un país mientras sus verificadores todavía cuentan para tus 14 días: en cuanto pierden el acceso, dejan de sumar a tus 12, y si vuelven, sus 14 días empiezan de cero. Espera a que te aprueben el acceso a producción.
Si usas DUIRE
DUIRE hace tu prueba cerrada con dispositivos Android reales en Corea del Sur, así que Corea del Sur tiene que estar en tu segmento de prueba cerrada. Agrégalo solo a ese segmento, no a producción. Antes de pagar, nuestros dispositivos comprueban si pueden instalar tu app desde Play Store, y si falta Corea del Sur la comprobación muestra País restringido y cómo arreglarlo. No pagas hasta que suficientes dispositivos puedan instalarla.
Todo el proceso (crear el segmento, agregar verificadores y elegir países) está en Requisitos de la prueba cerrada de Google Play.
Preguntas frecuentes
- ¿El segmento de prueba cerrada usa los mismos países que la versión de producción?
- No. Cada segmento de prueba tiene su propia lista de países/regiones. Un país que agregas a la prueba cerrada no publica tu app allí en producción, y los países de producción tampoco pasan a la prueba cerrada.
- Un verificador ve que la app 'no está disponible en tu país'. ¿Qué reviso primero?
- Que su país esté en la pestaña Países/regiones del segmento de prueba cerrada, que haya iniciado sesión en Play Store con el correo que agregaste como verificador y que la versión (y cualquier cambio de verificadores o países) ya haya pasado la revisión en Descripción general de la publicación.
- ¿Tengo que subir una versión nueva después de agregar un país?
- No. Cambiar los países/regiones no requiere un nuevo paquete de app, pero el cambio pasa por revisión como cualquier otro cambio del segmento. Cuando se publique, los verificadores del país nuevo podrán instalar la app.
- Si quito un país más adelante, ¿se corta mi prueba cerrada de 14 días?
- Si los verificadores de ese país forman parte de tus 12, sí: pierden el acceso a la app. Mantén el país hasta que hayas solicitado el acceso a producción y te lo aprueben. Después de la aprobación, quitarlo del segmento de prueba cerrada no afecta a tu versión de producción.
- ¿Por qué DUIRE necesita Corea del Sur en mi segmento?
- Los dispositivos verificadores de DUIRE están en Corea del Sur. Si Corea del Sur no está en tu segmento de prueba cerrada, Play Store les oculta la app y nuestra comprobación gratuita de instalación muestra "País restringido". Agrégalo solo al segmento de prueba cerrada; los países de producción pueden quedar como están.
Cumple el requisito sin reclutar verificadores
DUIRE se une a tu prueba cerrada con dispositivos Android reales y abre tu app todos los días durante 14 días. Registrar tu app y comprobar la instalación es gratis.