Test fermé bloqué « en cours d'examen » : délais et points à vérifier

1. Qu'est-ce qui est en cours d'examen ?

Les modifications comme la version importée sur le canal de test fermé et la liste de testeurs ne sont appliquées aux testeurs qu'après examen par Google. S'il s'agit de votre première application, Google examine aussi l'application elle-même, sa fiche Play Store et ce que vous avez déclaré dans la configuration de l'application.

Tant que l'examen n'est pas terminé et que l'application n'est pas à l'état Publiée, le lien d'activation n'apparaît pas dans l'onglet Testeurs et les testeurs ne peuvent pas rejoindre le test. C'est pourquoi les 14 jours ne commencent qu'après l'examen. Prévoyez ce temps d'attente à part dans votre calendrier de lancement.

2. Combien de temps cela prend-il ?

Google ne fixe aucun délai d'examen. Il se termine parfois en quelques heures, mais pour une première application ou un compte récent, il peut prendre plusieurs jours, voire plus d'une semaine. Les mises à jour d'une application déjà publiée et les modifications de la liste de testeurs sont en général examinées plus vite.

Si rien ne bouge depuis plusieurs jours, vérifiez les points ci-dessous avant de continuer à attendre. Il arrive souvent que les modifications ne soient pas en cours d'examen, mais tout simplement jamais envoyées.

3. Ce qu'il faut vérifier d'abord

• Avez-vous réellement envoyé les modifications pour examen ? Les modifications enregistrées sur un canal ne partent pas directement en examen : elles s'accumulent dans Présentation de la publication. D'après la documentation Google, elles sont ajoutées à la section ‘Modifications prêtes à être envoyées pour examen’ de Présentation de la publication, et c'est vous qui décidez quand les envoyer. Si elles y figurent encore, l'examen n'a pas commencé.
• La publication gérée est-elle activée ? Son état est affiché en haut de Présentation de la publication. Si elle est activée, l'application n'est pas publiée automatiquement à la fin de l'examen : vous devez la publier vous-même pour que les testeurs voient les changements.
• Avez-vous terminé la configuration de l'application ? Le test fermé n'est disponible qu'une fois la configuration de l'application terminée. Vérifiez qu'aucun élément de configuration du tableau de bord ne manque (règles de confidentialité, accès aux applications, classification du contenu, audience cible, sécurité des données, etc.).
• Si l'application nécessite une connexion, avez-vous fourni des identifiants pour l'examen ? Si l'examinateur ne peut pas accéder à l'application, l'examen peut être retardé ou refusé.

Le déroulement de l'envoi des modifications et de la publication est décrit dans Centre d'aide Play Console : préparer et déployer des versions.

4. Si l'examen est refusé

Si l'examen révèle un problème lié aux règles, le motif vous est communiqué par e-mail sur l'adresse du compte et dans la Play Console. Corrigez les points indiqués, puis renvoyez pour examen une nouvelle version ou la déclaration corrigée. Aucun testeur n'ayant encore rejoint le test, vous ne perdez rien sur les 14 jours.

5. Que faire en attendant ?

• Réunissez tous vos testeurs. Si les 12 testeurs rejoignent le test tous ensemble le jour où l'examen se termine, les 14 jours passent le plus vite possible. Prévoyez aussi des testeurs de marge (comparatif des méthodes pour trouver des testeurs).
• Préparez le message d'invitation. Rédigez à l'avance le lien d'activation, le compte Google avec lequel se connecter, la demande de ne pas désinstaller l'application pendant 14 jours et les fonctionnalités à essayer.
• Vérifiez votre build avec un test interne. Le test interne peut ne pas être soumis à examen, ce qui le rend plus rapide à distribuer. En revanche, les participants au test interne ne peuvent pas rejoindre le test fermé de la même application : utilisez des comptes différents de ceux de vos testeurs du test fermé (différences entre test interne, fermé et ouvert).

Pour la suite une fois l'examen terminé, consultez les étapes de configuration dans la Play Console du guide sur l'exigence de test fermé, et pour le décompte des 14 jours, À partir de quand comptent les 14 jours ?.