Закрытое тестирование застряло на проверке: сколько ждать и что проверить

1. Что именно проверяется

Изменения, такие как выпуск, загруженный в трек закрытого тестирования, и список тестировщиков, доходят до тестировщиков только после проверки Google. Если приложение загружается впервые, Google также проверяет само приложение, страницу в Google Play и сведения, указанные в настройках приложения.

Пока проверка не завершена и приложение не перешло в статус «Опубликовано», на вкладке «Тестировщики» нет ссылки для участия, и тестировщики не могут присоединиться. Поэтому 14 дней тоже начинаются только после проверки. Планируя запуск, заложите это время ожидания отдельно.

2. Сколько это длится

Google не устанавливает сроков проверки. Иногда она занимает несколько часов, но для первого приложения или нового аккаунта — несколько дней, а то и больше недели. Обновления уже опубликованного приложения и изменения списка тестировщиков обычно проверяются быстрее.

Если статус не меняется несколько дней, прежде чем ждать дальше, проверьте пункты ниже. Нередко приложение на самом деле не на проверке, а изменения просто не были отправлены.

3. Что проверить в первую очередь

• Отправлены ли изменения на проверку. Изменения, сохранённые в треке, не уходят на проверку сразу, а накапливаются в Обзоре публикации. В документации Google сказано, что изменения попадают в раздел «Изменения, которые можно отправить на проверку» и разработчик сам решает, когда их отправить. Если они всё ещё там, проверка ещё не началась.
• Включена ли управляемая публикация. Статус управляемой публикации показан в верхней части «Обзора публикации». Если она включена, после проверки приложение не публикуется автоматически — чтобы изменения дошли до тестировщиков, его нужно опубликовать вручную.
• Завершена ли настройка приложения. Закрытое тестирование доступно только после настройки приложения. Убедитесь, что на панели управления не пропущен ни один пункт настройки (политика конфиденциальности · доступ к приложению · возрастные ограничения · целевая аудитория · безопасность данных и т. д.).
• Указаны ли данные для входа, если приложению нужен вход. Если проверяющий не может попасть внутрь приложения, проверка может затянуться или закончиться отклонением.

Как отправлять и публиковать изменения, описано в статье Справочный центр Play Console: как подготовить и развернуть выпуск.

4. Если проверку не удалось пройти

Если при проверке обнаружится нарушение правил, причина придёт на электронную почту аккаунта и в Play Console. Исправьте то, что указано в причине, и снова отправьте на проверку новый выпуск или исправленную декларацию. Тестировщики ещё не присоединились, так что из 14 дней вы ничего не теряете.

5. Чем заняться, пока вы ждёте

• Соберите всех тестировщиков. Если в день окончания проверки все 12 человек присоединятся одновременно, 14 дней пройдут быстрее всего. Заодно наберите запасных (сравнение способов найти тестировщиков).
• Подготовьте инструкцию для участников. Заранее запишите ссылку для участия, аккаунт Google, под которым нужно войти, просьбу не удалять приложение 14 дней и функции, которые стоит попробовать.
• Проверьте сборку через внутреннее тестирование. Внутреннее тестирование может не проходить проверку, поэтому распространяется быстро. Но участники внутреннего тестирования не могут участвовать в закрытом тестировании того же приложения, поэтому используйте для них другие аккаунты, чем для тестировщиков закрытого тестирования (чем отличаются внутреннее, закрытое и открытое тестирование).

Что делать после проверки, смотрите в разделе о порядке настройки в Play Console в обзоре требований к закрытому тестированию, а как отсчитываются 14 дней — в статье С какого момента считаются 14 дней?.