Khi thử nghiệm kín mãi ở trạng thái “Đang xem xét” — mất bao lâu và cần kiểm tra gì

1. Điều gì đang được xem xét

Những thay đổi như bản phát hành trên kênh thử nghiệm kín và danh sách người thử nghiệm chỉ đến được với người thử nghiệm sau khi Google xem xét. Nếu là ứng dụng tải lên lần đầu, Google cũng xem cả bản thân ứng dụng, trang thông tin trên Cửa hàng và những gì bạn khai báo trong phần nội dung ứng dụng.

Trước khi việc xem xét kết thúc và ứng dụng chuyển sang trạng thái Đã phát hành, đường liên kết chọn tham gia sẽ không hiện trong thẻ Người thử nghiệm và người thử nghiệm cũng không tham gia được. Vì vậy, 14 ngày cũng chỉ bắt đầu sau khi xem xét xong. Khi lên lịch ra mắt, hãy tính riêng khoảng thời gian chờ này.

2. Mất bao lâu

Google không đặt ra thời gian xem xét. Có khi chỉ vài giờ là xong, nhưng ứng dụng tải lên lần đầu hoặc tài khoản mới tạo có thể mất vài ngày, đôi khi hơn một tuần. Bản cập nhật của ứng dụng đã từng được phát hành hoặc thay đổi danh sách người thử nghiệm thường xong nhanh hơn.

Nếu đã nhiều ngày mà vẫn không có gì thay đổi, hãy kiểm tra các mục bên dưới trước khi chờ tiếp. Không ít trường hợp thực ra không phải đang xem xét mà là thay đổi chưa hề được gửi đi.

3. Những gì cần kiểm tra trước

• Bạn đã thực sự gửi đi xem xét chưa? Các thay đổi bạn lưu trên kênh không được gửi đi xem xét ngay mà dồn lại trong Tổng quan về việc phát hành. Tài liệu của Google cho biết các thay đổi được thêm vào mục ‘Các thay đổi sẵn sàng gửi đi để xem xét’ trong Tổng quan về việc phát hành, và bạn là người quyết định khi nào gửi. Nếu chúng vẫn nằm ở đó thì việc xem xét chưa bắt đầu.
• Chế độ phát hành có quản lý có đang bật không? Trạng thái phát hành có quản lý được hiển thị ở phía trên Tổng quan về việc phát hành. Nếu chế độ này đang bật, thay đổi đã được duyệt sẽ không tự động phát hành — bạn phải tự phát hành thì người thử nghiệm mới thấy.
• Bạn đã thiết lập xong ứng dụng chưa? Chỉ khi thiết lập xong ứng dụng, bạn mới dùng được thử nghiệm kín. Hãy xem các mục nội dung ứng dụng trên trang tổng quan (chính sách quyền riêng tư, quyền truy cập vào ứng dụng, mức phân loại nội dung, đối tượng mục tiêu, an toàn dữ liệu, v.v.) có thiếu mục nào không.
• Nếu ứng dụng yêu cầu đăng nhập, bạn đã cung cấp thông tin đăng nhập để xem xét chưa? Nếu người xem xét không vào được bên trong ứng dụng, việc xem xét có thể bị chậm hoặc bị từ chối.

Bạn có thể xem quy trình gửi thay đổi đi xem xét và phát hành trong Trợ giúp về Play Console: Chuẩn bị và triển khai bản phát hành.

4. Nếu bị từ chối khi xem xét

Nếu quá trình xem xét phát hiện vấn đề về chính sách, lý do sẽ được gửi đến email tài khoản và Play Console. Hãy sửa đúng phần được nêu trong lý do rồi gửi lại bản phát hành mới hoặc nội dung khai báo đã chỉnh sửa để xem xét. Vì người thử nghiệm chưa tham gia nên bạn không mất ngày nào trong 14 ngày.

5. Làm gì trong lúc chờ

• Tập hợp đủ người thử nghiệm. Nếu cả 12 người cùng tham gia vào ngày xem xét xong, 14 ngày của bạn sẽ ngắn nhất có thể. Hãy tuyển thêm vài người dự phòng (so sánh các cách tìm người thử nghiệm).
• Chuẩn bị hướng dẫn tham gia. Ghi sẵn đường liên kết chọn tham gia, tài khoản Google cần đăng nhập, lời nhờ không gỡ ứng dụng trong 14 ngày và những tính năng bạn muốn họ dùng thử.
• Kiểm tra bản dựng bằng thử nghiệm nội bộ. Thử nghiệm nội bộ có thể không phải qua xem xét nên được phân phối nhanh. Tuy nhiên, người tham gia thử nghiệm nội bộ không thể tham gia thử nghiệm kín của cùng ứng dụng, nên hãy tách riêng tài khoản cho người thử nghiệm kín (khác biệt giữa thử nghiệm nội bộ, kín và mở).

Về các bước sau khi xem xét xong, hãy xem các bước thiết lập Play Console trong bài tổng hợp yêu cầu thử nghiệm kín; về cách đếm 14 ngày, hãy xem 14 ngày được tính từ khi nào?.