Yêu cầu thử nghiệm kín trên Google Play: 12 người thử nghiệm, 14 ngày

1. Ai phải thực hiện

Đó là tài khoản Google Play Console cá nhân được tạo sau ngày 13 tháng 11 năm 2023. Để phát hành ứng dụng lên Cửa hàng Play lần đầu bằng tài khoản này, bạn phải chạy thử nghiệm kín trước khi mở kênh phát hành công khai.

Tài khoản tổ chức (công ty) và tài khoản cá nhân tạo trước thời điểm đó không thuộc diện áp dụng yêu cầu này. Bạn có thể biết tài khoản của mình có thuộc diện áp dụng hay không bằng cách xem trang tổng quan của Play Console có hiển thị tiến độ của yêu cầu thử nghiệm kín không. Cách phân biệt chi tiết có trong bài trường hợp không cần thử nghiệm kín.

2. Yêu cầu: 12 người thử nghiệm, 14 ngày liên tục

• Kênh thử nghiệm kín phải có ít nhất 12 người thử nghiệm tham gia.
• Những người thử nghiệm đó phải duy trì trạng thái tham gia liên tục trong 14 ngày. Nếu ai đó hủy tham gia giữa chừng, người đó phải tính lại 14 ngày từ đầu.
• Khi đáp ứng yêu cầu, bạn có thể đăng ký quyền truy cập phát hành công khai từ trang tổng quan của Play Console.

Số người thử nghiệm ban đầu là 20, sau đó giảm xuống 12 (12 hay 20 người thử nghiệm). Ngoài ra, chỉ thử nghiệm kín mới được tính cho yêu cầu, nên người tham gia thử nghiệm nội bộ hay thử nghiệm công khai không được tính vào đây (khác biệt giữa thử nghiệm nội bộ, kín và công khai).

3. Các bước thiết lập trong Play Console

Thử nghiệm kín bắt đầu theo thứ tự: thêm người thử nghiệm vào kênh trong Play Console, tải phiên bản lên, rồi gửi đường liên kết tham gia sau khi việc xem xét hoàn tất. Tên menu và nút theo Play Console tiếng Việt; ảnh chụp màn hình là giao diện tiếng Anh.

1. 1) Hoàn tất thiết lập ứng dụng

   Tài liệu của Google nêu rằng bạn phải hoàn tất việc thiết lập ứng dụng mới dùng được thử nghiệm kín. Trước tiên, hãy điền các mục thiết lập ứng dụng trên trang tổng quan (chính sách quyền riêng tư, mức phân loại nội dung, đối tượng mục tiêu, an toàn dữ liệu, v.v.) và trang thông tin trên Cửa hàng Play.

2. 2) Mở kênh thử nghiệm kín

   Ở menu bên trái, chọn Thử nghiệm và phát hành → Thử nghiệm → Thử nghiệm kín. Bạn có thể dùng luôn kênh ‘Closed testing - Alpha’ có sẵn, hoặc tạo kênh mới bằng nút Tạo kênh ở góc trên bên phải. Nhấp vào Quản lý kênh của kênh bạn muốn dùng.

   

3. 3) Chọn quốc gia/khu vực

   Trên thẻ Quốc gia/khu vực, kiểm tra xem quốc gia nơi người thử nghiệm sinh sống đã có trong danh sách chưa. Nếu chưa, hãy thêm bằng Chỉnh sửa quốc gia/khu vực. Người thử nghiệm ở quốc gia không có trong danh sách này sẽ không cài đặt được ứng dụng.

   

4. 4) Thêm người thử nghiệm

   Trên thẻ Người thử nghiệm, nhấp vào Tạo danh sách email, nhập tên danh sách và email tài khoản Google của người thử nghiệm, rồi nhấp vào Lưu thay đổi. Kiểm tra danh sách vừa tạo đã được đánh dấu chọn, sau đó nhấp vào Lưu ở cuối trang. Email phải là tài khoản mà người thử nghiệm dùng để đăng nhập Cửa hàng Play. Bạn cũng có thể dùng Google Groups thay cho danh sách email.

   

5. 5) Tải phiên bản lên

   Trên thẻ Bản phát hành, tạo bản phát hành mới, tải App Bundle (.aab) lên, nhập tên bản phát hành và ghi chú phát hành rồi lưu. Cách tải thêm phiên bản mới trong thời gian thử nghiệm có trong bài cập nhật trong thời gian thử nghiệm kín.

6. 6) Gửi đi xem xét và chờ

   Từ Tổng quan về việc phát hành ở menu bên trái, gửi các thay đổi đi xem xét. Nếu bỏ qua bước này, thay đổi chỉ được lưu chứ không được áp dụng. Thay đổi danh sách người thử nghiệm cũng phải qua xem xét. Khi thay đổi biến mất khỏi Thay đổi đang được xem xét nghĩa là đã được áp dụng; với ứng dụng mới tải lên lần đầu, việc này có thể mất vài ngày. Những điều cần kiểm tra khi chờ lâu có trong bài khi thử nghiệm kín đang được xem xét.

   

7. 7) Gửi đường liên kết tham gia

   Đường liên kết tham gia (Tham gia trên Android · Tham gia trên web) sẽ xuất hiện ở cuối thẻ Người thử nghiệm. Theo tài liệu của Google, đường liên kết này chỉ hiển thị khi trạng thái ứng dụng là ‘Đã phát hành’. Khi bạn gửi đường liên kết, người thử nghiệm chấp nhận tham gia và cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Play. 14 ngày của người thử nghiệm đó bắt đầu được tính từ lúc này.

4. 14 ngày được tính như thế nào

14 ngày không được tính từ ngày tạo kênh mà từ ngày mỗi người thử nghiệm chọn tham gia. Vì vậy, nếu người thử nghiệm tham gia rải rác trong nhiều ngày, ngày người thử nghiệm thứ 12 đủ 14 ngày chính là ngày bạn đáp ứng yêu cầu. Một ngày được tính theo đơn vị 24 giờ chứ không theo ngày lịch, nên phải trôi qua tròn 14 ngày kể từ thời điểm đủ 12 người.

• Tìm đủ ít nhất 12 người thử nghiệm trước rồi cho tất cả tham gia cùng lúc sẽ giúp thời gian ngắn nhất.
• Nên có thêm người dự phòng để vẫn giữ được 12 người dù một hai người rời đi. Khi bạn bổ sung người thay thế, 14 ngày của người đó bắt đầu lại từ đầu.
• Việc tham gia được tính theo việc người thử nghiệm đã chấp nhận qua đường liên kết tham gia hay chưa. Tuy nhiên, khi xét duyệt yêu cầu, Google còn xem họ có thực sự dùng ứng dụng không, nên tốt nhất là để họ cài đặt và dùng thử.

Thời điểm bắt đầu tính, những trường hợp bị gián đoạn và lý do con số hiển thị chậm trong Play Console được tổng hợp riêng trong bài 14 ngày bắt đầu tính từ khi nào.

5. Đăng ký quyền truy cập phát hành công khai

Khi đáp ứng yêu cầu, bạn điền bảng câu hỏi trong mục đăng ký quyền truy cập phát hành công khai trên trang tổng quan. Bảng câu hỏi gồm ba phần.

1. Thông tin về thử nghiệm kín: việc tìm người thử nghiệm khó hay dễ, người thử nghiệm có dùng các tính năng không, có dùng như bạn dự kiến không, tóm tắt ý kiến phản hồi nhận được
2. Thông tin về ứng dụng: đối tượng người dùng, giá trị ứng dụng mang lại, số lượt cài đặt dự kiến trong năm đầu
3. Mức độ sẵn sàng phát hành công khai: những gì đã thay đổi sau thử nghiệm kín, căn cứ để cho rằng ứng dụng đã sẵn sàng phát hành

Việc xem xét thường hoàn tất trong vòng 7 ngày nhưng có thể lâu hơn. Bạn phải trả lời bảng câu hỏi đúng sự thật. Bịa ra ý kiến phản hồi hay trải nghiệm sử dụng không có thật có thể gây bất lợi cho tài khoản. Nên viết gì cho từng câu hỏi, hãy xem bài ví dụ trả lời từng câu hỏi về quyền truy cập phát hành công khai. Các bước đăng ký và thời gian chờ kết quả có trong bài cách đăng ký quyền truy cập phát hành công khai và thời gian chờ.

6. Khi yêu cầu bị từ chối

Có hai lý do tiêu biểu khiến Google trả lại yêu cầu với lời nhắn “cần thử nghiệm thêm”.

• Có ít hơn 12 người thử nghiệm đã chọn tham gia
• Người thử nghiệm không dùng ứng dụng đủ nhiều trong thời gian thử nghiệm

Khi đó, hãy tiếp tục thử nghiệm kín rồi đăng ký lại. Nếu bạn phát hành vài phiên bản mới trong thời gian thử nghiệm, bạn sẽ có căn cứ để trả lời câu hỏi “những gì đã thay đổi sau thử nghiệm”. Cách xử lý theo từng lý do có trong bài 7 lý do yêu cầu quyền truy cập phát hành công khai bị từ chối, còn khi bị từ chối với thông báo “người thử nghiệm không tương tác với ứng dụng”, hãy xem bài bị từ chối vì người thử nghiệm không tương tác.

7. Cách tìm người thử nghiệm

• Bạn bè và người thân: không tốn chi phí, nhưng tìm đủ 12 người dùng điện thoại Android và giữ họ tham gia trong 14 ngày khó hơn bạn nghĩ.
• Trao đổi thử nghiệm trong cộng đồng nhà phát triển: các nhà phát triển thử nghiệm ứng dụng cho nhau. Dễ tìm đủ người, nhưng nếu có người rời đi giữa chừng, 14 ngày của bạn sẽ bị kéo dài thêm.
• Dịch vụ thử nghiệm trả phí: bạn trả tiền để giao việc thử nghiệm. Hãy chọn dịch vụ sau khi kiểm tra xem họ có tham gia bằng thiết bị thật không, có chạy ứng dụng mỗi ngày không và có lưu lại hồ sơ không.

DUIRE thuộc cách thứ ba. Thiết bị Android thật tham gia thử nghiệm kín của bạn, chạy ứng dụng vào giờ cố định mỗi ngày trong 14 ngày, đồng thời nhận và cài đặt phiên bản mới. Trước khi bạn thanh toán, chúng tôi kiểm tra trước xem các thiết bị có cài đặt được ứng dụng từ Cửa hàng Play hay không.

Chi phí và rủi ro người thử nghiệm bỏ ngang của từng cách có trong bài so sánh các cách tìm 12 người thử nghiệm, còn những điều cần lưu ý khi trao đổi thử nghiệm có trong bài trao đổi thử nghiệm kín.

8. Danh sách kiểm tra trước khi bắt đầu

• Đã tạo kênh thử nghiệm kín trong Play Console, tải App Bundle lên và qua bước xem xét chưa
• Đã thêm danh sách người thử nghiệm (email) vào kênh chưa
• Quốc gia/khu vực của kênh đã có quốc gia nơi người thử nghiệm sinh sống chưa
• Đã có ít nhất 12 người thử nghiệm chấp nhận qua đường liên kết tham gia chưa, và đã dặn họ duy trì trong 14 ngày chưa
• Đã có kế hoạch phát hành bản cập nhật trong thời gian thử nghiệm chưa

Bạn có thể đọc bản gốc tại Trung tâm trợ giúp Google Play Console: Yêu cầu thử nghiệm ứng dụng đối với tài khoản nhà phát triển cá nhân mới. Chính sách có thể thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra lại một lần nữa trước khi đăng ký.