Teste fechado parado em 'Em análise': quanto tempo leva e o que conferir

1. O que está em análise

Alterações como a versão enviada para a faixa de teste fechado e a lista de testadores só chegam aos testadores depois de passar pela análise do Google. Se for o primeiro envio do app, o Google também analisa o próprio app, a página da loja e o que você informou na configuração do app.

Até a análise terminar e o app ficar com o status Publicado, o link de participação não aparece na guia Testadores, e os testadores não conseguem participar. Por isso, os 14 dias também só começam depois da análise. Ao planejar o lançamento, reserve esse tempo de espera à parte.

2. Quanto tempo leva

O Google não define um prazo para a análise. Às vezes termina em algumas horas, mas um app enviado pela primeira vez ou uma conta recém-criada pode levar alguns dias, ou até mais de uma semana. Atualizações de um app que já foi publicado e mudanças na lista de testadores costumam ser mais rápidas.

Se nada mudou há dias, confira os pontos abaixo antes de continuar esperando. Muitas vezes o problema não é a análise: as alterações nem foram enviadas.

3. O que conferir primeiro

• Você realmente enviou para análise? As alterações salvas na faixa não vão direto para análise: elas se acumulam na Visão geral da publicação. A documentação do Google diz que as alterações são adicionadas à seção de alterações prontas para enviar para análise da Visão geral da publicação, e que você decide quando enviá-las. Se elas ainda estiverem lá, a análise nem começou.
• A publicação gerenciada está ativada? O status da publicação gerenciada aparece no alto da Visão geral da publicação. Se estiver ativada, o app não é publicado automaticamente depois da análise: você precisa publicar manualmente para que a mudança chegue aos testadores.
• Você concluiu a configuração do app? O teste fechado só pode ser usado depois que a configuração do app estiver concluída. Confira se não falta nada nos itens de configuração do painel (Política de Privacidade · Acesso ao app · Classificação do conteúdo · Público-alvo · Segurança dos dados etc.).
• Se o app exige login, você informou credenciais para a análise? Se o revisor não conseguir entrar no app, a análise pode atrasar ou ser rejeitada.

O fluxo de envio e publicação de alterações está em Central de Ajuda do Play Console: preparar e lançar uma versão.

4. Se a análise rejeitar o app

Se a análise encontrar um problema de política, o motivo chega pelo e-mail da conta e pelo Play Console. Corrija o que o motivo indica e envie para análise uma nova versão ou a declaração corrigida. Como nenhum testador participou ainda, você não perde nada dos 14 dias.

5. O que fazer enquanto espera

• Reúna todos os testadores. Se os 12 participarem juntos no dia em que a análise terminar, os 14 dias passam o mais rápido possível. Reúna também alguns a mais (comparação de formas de conseguir testadores).
• Prepare as instruções de participação. Deixe escritos o link de participação, a Conta do Google que deve ser usada, o pedido para não desinstalar o app durante 14 dias e as funções que você quer que testem.
• Confira o build com o teste interno. O teste interno pode não passar por análise, então é distribuído rápido. Mas quem participa do teste interno não pode participar do teste fechado do mesmo app, então use contas separadas para os testadores do teste fechado (diferenças entre teste interno, fechado e aberto).

Para os passos depois da análise, veja a configuração no Play Console no guia de requisitos do teste fechado; para entender como os 14 dias são contados, veja Quando começam a contar os 14 dias?.